Nous devons racheter au club le nécessaire vital Quelle est la position d’Air France pour décaler ce vol sur Roissy ? Bref, j’ai essayé de joindre deux autres numéros trouvés (toujours depuis le Maroc) et ai attendu 10 mn au lieu des 5 promises sans avoir qui que ce soit en ligne…. Air France makes every effort to answer your questions and accomodate your requests. J’ai acheté un billet sous n° knlroz. J’ai reporté date de depart du 07 décembre 2019 aux 1er janvier2020 j’ai pas eu de confirmation ,Comment récupérer la date est l’heure de départ? compte tenu de la situation exceptionnelle (coronas virus) que vie notre pays et éventuellement m’informé sur la procédure à suivre soit pour un report ou une annulation du billet. C est un scandale nous n avons rien pour nous habiller et en plus j ai tout mon traitement médical dans ma valise car j ai subis une opération As such the operations of the Air France … Je souhaiterai que ma fille de 4ans et demi prenne l’avion seule. Alors qu’a ce jour j’ ai été débité dr 164 euros. By clicking on Agree, you consent to the use of these cookies. J’appelle depuis 6.30 am!!! Nous avons réservé avec un couple d’amis un vol aller et retour au mois de septembre 2019 Nantes la Réunion (Code de réservation : le vol Nantes Orly a été supprimé et nous avons été redirigé sur CDG, mais nous devons revenir à Orly, ce qui ne nous arrange pas du tout, en effet, j’ai 73 ans et je suis cardiaque. Déçu par le service Air France. procédure, mais depuis aucune nouvelle d’Air France, et vraiment impossible de joindre quelqu’un. Très cordialement… ou pas J ai pris un vol cancun paris le 30 juillet 2019 décollages à 19h15 de cancun a l l’embarquement j ai fait constate que j j’avais un certificat d un nefrologue qu il fallait que j allonge un peu mes jambe croyant que le nécessaire avait été fait je suis monté ds l avion et à ma grande surprise j etait au fond de l avion pas du coté des hublot bien au milieu aller 48 contre le mur donc j ai fait des remontrances a l hotesse qui m a envoyé pété fin du comble au bout de 2 h ma voisine de de devant baisse son siège les genoux je lui repousse son siège des échanges de mot ont lieu et le chef de cabine le répond que si je n arrête pas les gendarme m attendrons a paris Devant mon étonnement, il répond à 2 reprises que c’est ainsi quand on réserve par téléphone. Je souhaite le prendre a partir de saint Pétersbourg pour la proximité de ma ville novgorod. Je ne suis pas d’accord pour ce vol et vous adresse une demande de réclamation. n : des deux avoirs * Elle a dû donc considérer que c’est à ces agences de modifier les vols de transferts. Bonjour, J’ai voyagé sur le Paris Athènes AF 1532 lundi 17 juin (9h30). Sans retour, j’ai tenté plusieurs fois de joindre les services en ligne d’Air France : mission souvent impossible et quand elle est possible, inefficace puisque sans effet… Pour cause de santé J’ai donc mis en jeu ma carte visa premier qui me sert d’assurances voyage avec laquelle j’ai payé les deux billets d’avion Pour ce voyage Montpellier Bogota. code de réservation JVMQWQ. Deux mois plus tard, j’attends toujours le remboursement. En effet, les compagnies historiques sont soumises à des règlements, des contrôles, des tests de fiabilités des personnels et matériels, des structures qui sont loin d’exister dans ces compagnies bananières qui font voler des brouettes à pédales. Quand j ai voulu régler le 8/2 l option valable jusqu au 10 de la resa par le service Platinum on m a dit que l option était tombée suite à doublon!!!. Je mérite une bonne nouvelle de vous car le négatif m’amène en dépression. De plus le répondeur est un peu trop sélectif , le cas d’infos sur le PASS n’est pas prévu , cherchez l’erreur ! Bonsoir, Je suis encore plus désolé que vous de ce 3ème changement depuis ma réservation initiale du 28 octobre 2019 ! Merci de votre prompte réponse Un sitting dans une de vos agences ?? Avec mes remerciement. Ce n’est pas la peine de faire des vol LawFare est de faire de la différence entre les passagers. Bonjour, Jusu’à l’année dernière je me contentais d’un aller-retour sur un mois en utilisant les promotions proposées. Merci à Air France pour l’avoir du vol annulé référence de dossier LVGDW8. dont un piano numerique environ 22KG avec sa boite Souple ( 120 x20X15) OU 30kg avec boite rigide 150X30X30, depart souhaité entre les 20 juin et 2 juillet prochain J’arrive de Pointe-à-pitre le 07/07/20 pour un vol jusqu’à orly ; sera t’il disponible ? Bonjour j aimerait savoir si mon vol du 13 mars a était annulé ,, vols numéro AF1855, je voudrez vous joindre pas possible 36 54 ne va pas pour le code jai mis pas le mot de passe compliquer chez vous, je suis un etudiant en russie de nationalite algerienne je voudrais achete un billet aller retour vers alger mais jai peur qu il marrete au niveau de laeropport parceque jai pas de visa chengen vue que vous etes la meilleur compagnie question confort et prix je voudrais bien une reponse j, Bonjour, Ne suis-je plus votre client depuis le COVID ? Là, où je suis scandalisé, c’est que sous couvert de saturation des lignes, Air-France ne prend même plus les formes pour ses passagers. En se foutant bien pas mal des conséquences. merci de me répondre Rapidement Esther Caspar. Note, en 1992, mes parents ont voyagé sur Air France car ils ont visité la Côte d’Azur et la Provence. probleme de paiement. J’ai préféré acheter mon vol avec Air France, pensant que je serai respecté, malgré le prix plus élevé. Nous avons des confitures à ramener (3x400gr + 2x110gr) est ce que celles-ci sont autorisées en cabine ? J’ai chargé les éléments soit constat à DSS et photos valise ” massacrée” mais il n’aboutit pas. bonjour 2) pour vous signaler cela, je vais sur le site AirFrance.fr. A l’usure ils n’ont pas à rembourser et c’est vrai que j’en ai marre d’attendre au téléphone pour entendre des inepties, répéter mes références de dossiers, et écouter des incompé Vous m’avez vendu le voyage le jeudi 07 mai 2020 et le mardi 12 mai 2020, vous m’annoncez l’annulation, bien entendu, en ne voulant pas me rembouser l’achat. Mon vol AF0463 DE MAURICE DIRECTION GENEVE VIA PARIS N’apparait plus et je ne sais pas si vous l’avez remplacé ? Cordialement, bonjour ,impossible de joindre air france tanarivo je viens vers vous ( etant a madagascar )je voudrai un vol rapatriement le plus rapidement possible, Bonjour je désire récupérer un bagage en cabine comment faire j’ai pris l’avion a Charles de Gaulle pour la réunion départ le 6 juillet VOL AF0642 départ a 21h arrivé le 7 juillet a 10h a l’aéroport RUN Gillot voyagé en premium s siège O5B, Bonjour Qu’est-il prévu à mon arrivée à Orly à 22h30 ? Veuillez trouver ci-dessous le message que j’ai envoyé à lasminute.com, A ce jour je n’ai aucune réponse satisfaisante, merci si vous le pouvez de me faire parvenir une facture Détaillée. Gilles PAYET, C’est lamentable, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone !!! Rien ne correspond avec le premier billet, Toulon-paris puis paris -pointe a pitre le 02/07/2020. Bonjour. Cette carte est périmée depuis le 01/05/2020 C’est pourquoi, je voudrais alerter la Air France à ne pas céder à la demande sur mon nom de cette agence jusqu’à la preuve du contraire. Notre assistance ( Mutuaide assistance) nous informe que votre compagnie refuse de transporter mon mari simplement parce qu’il aura peut être besoin d’oxygène d’appoint pendant le voyage. Nous sommes une famille française de 3 personnes en séjour au Vietnam depuis le 4 novembre 2018. Si oui, quelles sont les démarches à suivre ? J’en ai donc demandé annulation le 30 avril dernier et ai reçu le 13 mai des avoirs correspondants. merci de prendre en compte notre demande et merci pour ce que vous pourrez faire (poids environ de 2kg et de la taille d’un chat) – 1er problème : je souhaite obtenir le remboursement d’un avoir car le vol n’a pas eu lieu. L’ensemble “Animal + sac” pèsera moins de 8 Kg. Abidjan-Pékin-Retour, J’ai acheté en options 2 places aller et 2 places retour. commission de l’agence ? compte que mon parfum neuf(berbery) parmi tt mes vêtements a été volé, vu que j’avais pas mis de cadenas, certes la fermeture du cabas était ouverte.. Mes remer ieme ts anticipés. sont maintenus suite au coronavirus, Bonjour Merci En raison du confinement, nos agences sont fermées jusqu’à nouvel ordre. J’attends votre réponse, peut être plus rapide que sur votre centrale d’appel. PLUS JAMAIS AVEC AIR FRANCE KLM, UN CAUCHEMAR !!! [10003136103] 26/03/2020 Assistance et Bien évidemment j’ai entendu d’avoir la facture et depuis mai 2019 j’attends le remboursement. Aucune réponse ne peut être apportée. 2ème appel: une personne me répond que je ne suis pas en ligne privilégiée étant titulaire d’une carte Flying Blue Silver. Le 3654 est constamment saturé… Vous êtes donc injoignables…?!?!?!? Ma femme revient le 27 février et moi je reviens le 28 février, Bonjour! Nous sommes par conséquent dans l’expectative car notre tour opérateur nous explique qu’il n’est en rien responsable juridiquement de cette situation. taxe aéroports ? ), MERCI d’avance pour votre réponse QUE DEVONS NOUS FAIRE ? Bjr vous m’avez prélevé de l’argent alors que ma banque a refuser le prélèvement, Bonjour, Nouvelle proposition je dois faire le payement chez Delta. Le service client Air France est joignable au 3654 (Appel facturé 0.35 € TTC/min + prix appel) ou via les autres numéros indiqués ci dessus. Vol n°AF7634 Je veut l’adresse postal pour client service AirFrance Parce que ma lettre que J’ai envoye CR & AR etait renvoyer chez moi! Cela me permettra de conserver mon attachement et ma confiance envers Air France et de garder ce dysfonctionnement sous silence. De toute ces péripéties mon analyse est simple. Je vous remercie. Santiago-Buenos Aires le 14 janvier Je souhaite recevoir le remboursement de ces 2 billets.Tel Aviv-Paris AR. Reservation n° 4992760560. Call center, website support, Flying Blue and all the Air France contacts are available here. Je vs remercie pour votre réponse et aussi pour rectifier ce système qui me semble inadapté, Bonjour entre temps les autorités marocaines disent que seuls Royal Air Maroc et Air Arabia sont autorisés à rapatrier les marocains de l’étranger. Qualité AIR FRANCE. Flights operated by Air France and its partner airlines depart from Terminals 2E, 2F and 2G. Bonjour, dim, 28 juin PLUS DE 8 SEMAINES MERCI D UNE REPONSE ????????? Et que je dois donc passer chez Delta pour régler le problème. Bien cordialement, Bonjour, les vols étant annulés au départ d’Abidjan pour un retour en France, pouvez vous me préciser quand les prochains vols sont prévus, 0578268854613 Cordialement demande de remboursement pour un vol annulé . toujours en attente devremboursement,??????? Réponse d’Assistance vol : Bonjour Maurice, le numéro que vous mentionnez un numéro 118 de mise en relation. Cordialement. Mille merci et merci de me faire une belle surprise à chaque fois. Jean-Marc Pataut, Bonjour Bonjour, Cordialement. Bonjour. Merci de me donner 1 réponse. Cordialement Les animaux sont ils acceptés en cabine ? j’essaie depuis ce matin de téléphoner pour avoir des infos concernant les vols en provenance de Lomé. Pouvez-vous m’indiquer l’adresse de l’agence Air France à Hanoi au Vietnam ? Je pense avoir oublié un porte monnaie avec une certaine somme d’argent (env. Bonjour, j ai un depart de charles de gaulle le 27/09/2019 POUR THUNDER BAY Bonjour , J’ai répondu à une offre provenant d’AirFrance shopping permettant de gagner des smartphone . De plus j’ai besoin d’une assistance lors de la correspondance PAU-PARIS-REUNION les trajets dans Orly étant devenus bien trop longs pour des personnes à mobilité réduite . Combien coûte l’excédent de bagages ? Merci à l’avance. Que faut il faire pour être remboursé ? Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Roselyne et Pierre. Bonjour, j’ai reserve le 9fevrier un vol avec le site OPODO pour un vol Nantes Calvi Aller le 18 juillet, le retour 25 juillet. -Le centre d’appel est un service de vente pour réserver un vol ou répondre à toute demande, par un contact direct auprès des conseillers d’Air France. Entre temps mon RIB a changé comme vous adresser le nouveau RIB ? bonjour j’offre a toute ma famille un voyage avec safari en Afrique du sud et j’ai donc acheté 10 billets Air France en aller retour et 3 billets Air Mauritius pour mon fils residant a Maurice Ne serait-ce qu’en terme d’encombrement. Que pouvez vous me proposer ? (Algérie), certes à cause du mauvais temps y avait un retard pas asse, z mais ayant été la dernière pour l’enregistrement mes bagages étaient envoyés à la dernière minute, or u’e fois arrivée mes bagages sont arrivés les derniers. j ai pris air france au mois de juin denier ils ont perdu mes bagages et depuis je n arrive pas a mes faire indemnisé En regard de gens qui ne cherchent qu’à rentabiliser, polluer dix fois plus car sur des matériels vieillissants. Suite à un probleme de santé je voudraisreporter mon vol Lyon Guatémala City du 06 janvier 2020; hier soir j’ai pris le vol de prague vers paris de 20h25. Veuillez ouvrir le lien direct donné en fin de page *. Combien cela nous couterait pour chacun des vols ? Cordialement, Je cherche 2 billets d’avion Lyon St Exupéry à Figari en Corse départ soit 15/16/17 août retour 14 jours plus tard soit 29/30/31 août…. j ai un petit soucis j ai reserve un vol aller retour pour lille nice du 01-08-2020 au 09-08-2020 Cordialement, Bonjour je ne vous envoi pas un message pour vous parler de mon voyage mais plutôt pour en avoir un svp . Nous avons essayé de vous téléphoner au 3369393654, après une demi heure d’attente nous avons dû abandonner: plus de crédit sur mon téléphone. Mme Pinson, mon cousin DENIDEN BELGACEM est en france avec son père ,il s’est rendu en France pour la prise en charge de sa mère qui était malade,malheureusement sa mère est décédé en france ,actuellement mon cousin est dans un état psychique critique et il veut rentré chez lui ,il a réservé (voir le billet )merci de nous enrioenter pour soit chez lui avec ses enfant Je travaille pour GA MEDIA, Agence web marketing. Don't hesitate to consult our FAQs or to contact our sales departments ... Our customer service department is currently receiving a large number of telephone … J’ai été diplômé du CCA, et j’aimerai effectuer mon vol de validation. Comment procéder puisque vous êtes injoignables par téléphone : boite vocales, site internet avec des chapitres ne correspondant pas à ma demande. Paris/Athènes du 01/04/20 au 07/04/20 annulé et reporté du 11/06/20 au 16/06/20 annulé aussi ! Le dossier avance et elle propose une place pour la maman et le bébé en nacelle tout en expliquant la complexité de mettre le reste de la famille à côté, du fait d’avoir 3 réservations… elle nous met en attente… (53mn jusqu’à ce que je raccroche!) Tous les numéros de téléphone pour joindre Air France sont coupés. Merci de me répondre via mon email. aucun suivi, aucune information J’ai une réservation Pointe a Pitre Nice Est il possible de voyager avec un chien de race carlin de 9kg ? Correspondance Guadeloupe Montpellier. LE MERCREDI 4 DECEMBRE nous contactons air France pour le suivi de nos bagages : la valise noire est en bonne voie de retour chez nous mais on nous informe que la valise marron a été dirigée vers St Pétersbourg , on ne sait pourquoi ??? Français nous privilégions air France eh bien nous commençons à penser que c’est une erreur. Nous souhaitons que AIR FRANCE fasse le nécessaire pour que nous puissions récupérer la valise marron dans les meilleurs délais et que le cauchemard que nous vivons depuis une semaine puisse s’arrêter… Je n’avais pas pris l’option repas. Bien Cordialement. Pouvez-vous trouver mes numéros de réservation et me les communiquer svp.? Salutations Je demandé le remboursement Bonjour,pouvez vous me communiquer un numero de tel au Chili ou je puisse modifier deux billets pour la France au nom de Mero Robert et Mariaisabel Castillo vol af401 popur le 21 mai depart 14h55. Jean Morot. Sur le vol AF10 pour New York du 29 août 2019. Je souhaiterais savoir si une fille de 13 ans et un autre fille de 8 ans peuvent faire un voyage sans escale (Pais/Madrid) seule ; sans accompagnateur ? Cordialement, j’ai réservé séparément deux billets d’avion sur le site Opodo sur mon smartphone (vol air france)un pour moi et un pour ma femme a des dates différents pour l’île Maurice le deuxième Billet ma d’office mis a mon nom au lieu de celui-là de ma femme au moment de l’achat du billet .Opodo refuse le changement de nom il me demande de leur téléphoner pour annuler le vol et je ne serai pas remboursé le vol de ma femme Michelle Simon R34JGK POUR LE 5 JANVIER MOI JE PART LE 2 DÉCEMBRE VOL VL2ABJ C’est très très important dans la société d’aujourd’hui. Je suis allée en Suisse au mois d août et j ai pris une valise cabine c était assez pour 1 semaine je voudrais savoir pourquoi il est autorisé un seul bagage en cabine et pourquoi vous avez des personnes qui montent dans l avion comme j ai vu avec plus de 4 valises plus un sac à dos cette personne etait assisse a côté de moi et bien sur ses valises ont occupées toute la place ou l on mets les valises pour la mienne et celle de ma sœur il y avait plus de place l hôtesse nous a dit de les mettre sous les sièges ou entre nos jambes c est inadmissible pourquoi le règlement n est pas respecté déjà qu’on voyage très mal dans les avions Air France si vous êtes grande pour mettre vos jambes vous touches le passager devant c est très desagreable mais Air France c est la rentabilité qui compte pourquoi les 2 hôtesses qui contrôlaient les billets elles ont vues les gens qui avaient plus d un bagage non rien fait????? Pouvez vous m’indiquer les démarches à suivre, merci. Arrivés à St Pétersbourg, on nous a confisqué passeports et e-Visas en la raison de leur non conformité (?) Devant ces surcoûts, nous convenons que je peux réaliser moi-même la dernière réservation pour moi et mon époux directement sur le site( pas de problème pour trouver les sièges et au prix non majoré au double!) Bien cordialement J’AVAIS PRIS UNE ASSURANCE ANNULATION MONDIAL ASSISTANCE QUE J4AI CONTACTE tel.0769521402. Bonjour, Tout a été traité rapidement ! bonjour Je viens de faire un ABJ CDG le 7 janvier AF703. Cordialement. J’annule illico les réservations (voiture, hôtel) à la Réunion… Pour recevoir quelques heures après un erratum. Pour nous, aucun problème n’a été perçu…. je vous donne 48h pour me trouver une solution ,dans les mêmes conditions de vol.quele billet reservé.17h de vol et non +de 28 comme il m’a été proposé le 11/05 ,par AMSTERDAM et 2 escales. 10:15 – Charles De Gaulle (CDG) Paris – France Bonjour, On me dit de faire réparer sur place à l’aéroport où AF a un spécialiste. AM Pronost, Bonjour Par ailleurs, à part le prélèvement bancaire, je n’ai aucune trace de la transaction! vol AF 4461 BASTIA ORLY retardé d’environ 35 minutes, grande angoisse de rater notre correspondance pour Brest, mais en cours de vol, un steward d’une grande gentillesse nous a proposé de sortir les premiers ( une centaine de passagers devant nous) grâce à sa dextérité, nous avons pu attraper notre vol pour Brest, à 5 minutes prêt, c’était l’échec ! je suis fumeuse ai je drois de prendre dans mon sac a main un paquet de cigarettes avec moi et un petit briquet bic? Pourriez-vous me confirmer que ce voyage de mon en cabine est possible sur mes vols aller et retour ? Nous souhaiterions rentrer le 12 MAI, est-ce possible, merci, bonjour il m est impossible en me rendant dans AI MERS RESERVATIONS UHUGE8 de trouver un formulaire à remplir pour avoir le remboursement de nos deux tickets NICE/PHILA/ NICE VOL AF 7711 Et il n’est pas sûr que cette dernière soit de même niveau chez des personnels entraînés, surveillés médicalement et au faîte des innovations qui se font jour régulièrement. Merci de votre réponse . LE PREMIER FONCTIONNE MAIS LE DEUXIÈME NE MARCHE PAS; POURTANT C EST LE BON NUMÉRO. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences. Bilan: 3h passé au téléphone, soit une 1/2 journée de travail que j’ai dû poser en absence, stress et déception, et constat d’une défaillance majeure du personnel en dehors de la 4ème. comment faire?Merci d’avance pour votre réponse. Merci Air France!!! je souhaiterais des informations concernant les conditions de transport en FRET avec AIR FRANCE d’un chiot entre Jarnages dans la Creuse et Cayenne en Guyane française. Nadine MOUFAREJ Mon adresse postale est la suivante, envoyez le tout à cette adresse, Monsieur Jean-Francois * 2052B, rue Henri-Cyr, St-Hubert, Quebec, Canada, J3Y8N5. Merci de le signaler à vos techniciens afin qu’ils règlent ce problème récurant. Mon fils (belge) est parti à Los Angeles mercredi passé avec un vol de votre compagnie en partance de l’aéroport Charles De Gaulle à 10Hr15. je vous contacte à propos d’un paiement effectué le 10 avril 2019, en fait on a acheté un billet à Tokyo et on a payé 740.01€ or je trouve à la banque qu’il y a eu 2 paiements : le premier était pour 607€ et le 2eme pour 740.01€. Cordialement Sylvie. L’outil est à la main, bonjour. Nous voulons une facture du montant du vol plus bagages plus annulation vol. j’ai donc besoin d’avoir en cabine mes seringues. C’est un droit fondamental. Je viens de recevoir un nouveau billet d’avion pour pointe a pitre, le 3ème. j’ai demandé le remboursement de mes billets : ref 10003837059 et 10003834402 le 29/09 Je souhaite savoir si mes miles sont vendables ou transférables pour en éviter la perte totale puisque ces miles arrivent à expiration dans 10 jours comme indiqué dans votre email du 20 nov. 2018 17:15. Je me présente Mimoune Romaïssa jeune étudiante en France mais cependant j’ai un petit problème A aucun moment un employé d’Air France n’a jugé utile de m’aider à résoudre mon problème, qui finalement n’était pas de ma responsabilité. N’hésitez pas à lu transmettre mes coordonnées, merci. Sur le site gouv.fr il est dit que oui mais je voulais une confirmation Merci beaucoup. Les appels sont donc systématiquement coupés, je le conçois. j ai regle en carte bancaire 288.34€ j ai mon compte bancaire comme preuve j ai recu um mail me demander de regler la somme de 254.00€ en especes pourquoi devrais payer deux fois ma reservation j aimerai avoir une explication pour ne pas avoir de surprise cette journee d autant que je suis seule a voyager j ai essaye de vous contacter par telephone mais impossible de vous joindre Je souhaite prendre un vol de Montpellier à Paris cdg et de cdg à miami, aller et retour des deux destinations, je suis membre flying blue, je vais voyager avec un sac de golf Depuis l’année dernière, devant subir des soins médicaux étalés sur 2 à 3 mois chaque année, j’ai eu la désagréable surprise de constater que les prix sur vos lignes passent du simple au double sur ma destination lorsqu’on dépasse un mois de séjour ! je n’ai pas pu valider le vol Montpellier-CDGSt Marteens Aller Retour de février 2018. Avion/type de véhicule : 388 – Classe : Économique Merci de bien vouloir faire le nécessaire afin que je puisse obtenir le remboursement de ces vols annulés. Bonjour, cordiales salutations, bonjour, Client fidèle depuis plus de 20 ans à AIR FRANCE ,je suis sidéré par les repas servi à bord pour le vol FDF PARIS(TP7AAK) Etant pour moi comme pour les passagers un moment de détente,je constate ce menu incorrect et irrespectueux pour les passagers en classe économique.Je suis fidèle à AIR FRANCE pour le moment,en retour respectez les passagers qui vous sont fidèle eux aussi et heureux de voyager à votre bord. Bonjour, Bonjour Je demande donc le remboursement de cette sur-facturation. Air France utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de nos sites.
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