Difficile donc de les contacter. A condition de bien s'y prendre. Il est important de savoir que les annulations sont définitives, vous ne pourrez donc pas revenir en arrière. S’il n’y a pas de réponse je ne commanderai plus chez vous et je rendrai ma carte et bien sur je répandrai bien le bruit de vos méthodes autour de moi et sur que choisir dont je suis ne abonnée depuis fort longtemps. J’ai acheté des billets au magasin de la FNAC du Havre pour le concert “Les Frangines “ à Rouen programmé le 2 Avril 2020 et reporté le 20 Mai 2020 . Dans le cas d'un report, les billets pour la séance initiale resteront valables dans les mêmes conditions sauf information contraire transmise par e-mail. Ns avons achete un billet via la FNAC, malgré les informations données pour acceder au site Francebillets, je ne trouve pas le déroulé du mode de remboursement!… je pense faire intervenir ma protection juridique. Entre l'envoi de votre dossier et le remboursement effectif, il faut bien compter au moins 8 semaines après la date de clôture de l'offre ! Je ne laisserai pas tombé. Retard Train TGV France = Comment vous faire rembourser ? Comment faire pour le remboursement ? J’ai reçu pour Noël des places pour le grand saut hermès. Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition il faudra vous connecter sur votre compte client à partir du site de la FNAC. Est-ce possible après la date du concert ? J’ai acheter 2 billets pour le concert de LORIE PESTER le 27 mars. Je n’ai toujours pas eu de mail d’annulation et j’ai des billets imprimables sur le site fnac. Que faire ? !donc demande de remboursement immédiate:::mais;;;;;;;toujours RIEN!!!! Comme beaucoup, je ne passerai plus par la Fnac spectacle . Personne au téléphone, un retour de mail générique, la FNAC vend mais renvoie vers le site internet…. Dans l’attente d’une réponse ; salutations . Avec le confinement je n’ai pas le droit de me déplacer sur Grenoble (et vue mon age certainement encore pour un certain temps) le lien envoyé par mail une fois le numéro de transaction et de commande renseignés m’indique que » le festival n’est ni reporte et encore moins annulé » Je ne vis pas en France, je suis donc quelque peu ignare sur les démarches à suivre mais l’union fait la force et vu la quantité de personnes que nous sommes, une quelconque action pourrait faire l’effet d’une bombe (en toucher un mot aux médias me vient à l’esprit par exemple mais je ne sais pas si c’est possible…). Fnac m’envoie systématiquement sur le site France billets qui nous demande toujours d’attendre… Je quitte la France dans 3 semaines et je pense que mes 3 billets achetés à Fnac seront perdus. Le mois est passé depuis une bonne semaine et toujours rien…. Comme nous vous l’indiquions, la Fnac n’a pas d’obligation de rembourser un client qui a acheté en magasin. compliqué pour se faire rembourser surtout quand vous n’habitez pas sur place……je n’achéterai plus de billets à la Fnac et je ne le conseillerai pas…..il va falloir que je me déplace exprès pour ce remboursement……fini, je ne ferai plus….les déplacements sont compliqués…. En règle générale cette promesse est tenue et la Fnac sauf abus ne s’oppose pas au remboursement. J’essaie d’avoir des infos concernant le remboursement , je n’ai reçu aucun mail et le téléphone ne répond pas !! Notamment en ce qui concerne le numéro de série et le code barre, que vous ne pourrez pas récupérer en cas de perte, que ce soit auprès du revendeur ou auprès de la marque. et qu’il fallait attendre qu’il lui soit retourné pour continuer démarche …..On nous prend vraiment pour des abrutis. Quand aurons nous le remboursement de nos billets du 18 mars pour Benabar, concert annulé à cause du coronavirus. merci de m’en informer . Nous avons vraiment l’impression que l’on ne tient pas à nous rembourser, Me suis présentée à la Fnac et il m’a été dit de demander le remboursement sur site annulation.francebillet.com et un message me dit « bonne nouvelle il semble que votre spectacle ne fasse pas l.objet d’un report ou d’une annulation »! Je suis dans le même cas : j’attends le mail qui devait nous être envoyé après le 10 mai avec le formulaire de remboursement… jamais reçu. ? Bonjour, On m’a répondu que le service pour le remboursement n’était pas encore disponible , étant donné le nombre de concerts annulés à cause du Covid. ELLE ET LUI pour le 11 avril à la FNAC de Pontault Combault qui ne répond pas au téléphone sans doute fermée suite au coronavirus. La Fnac en conformité avec la réglementation Française donne le droit à ses clients de profiter d’un délai légal de réflexion de 15 jours après l’achat. Je ne trouve aucun renseignement, Comment se faire rembourser des places de concerts annulées pour cause de cironavirus achetées en magasin 2 ème messages merci de répondre SVP, Bonjour, j’ai acheté des billets pour le concert salle Pleyel de Hauser le 2 avril. Dégoûtée je n’ai jamais imaginé un tel service client !!!! Je vous confirme que la FNAC fait tout pour ne pas rembourser notre spectacle! Je n’arrive pas à les joindre par téléphone et mes divers mails restent sans réponse !.. Moi j’envisage de porte un recours arès des judirections compétente. Le reconfinement affecte de nouveau très fortement le milieu de la Culture, des spectacles et des loisirs. impossible de retourner au point de vente (covid-19) impossible avoir un interlocuteur par tél, les mails sont des réponses automatiques donc non appropriées, au secours on fait comment? Plus jamais d’achat de billet, d’achat tout court à la FNAC ! Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Mme Copin. Dominique 69 lyon, Nous sommes le 22 mai et nous n’avons toujours pas reçu le formulaire de remboursements . J ai 2 billets pour le spectacle MESSMER du 6 juin 2020 Billets renvoyés dans les temps à France Billet VAD à Bagnolet. J’ai l’impression d’être prise pour une ……. Consultante pour le blog se-faire-rembourser.fr, je suis diplômée depuis 2002 d’un DUT info-com. Soit disant avec les e-billets, on est remboursés directement ? En effet, le paiement est récupéré par la FNAC au moment de l’expédition et pas avant. Pour une entreprise de cette taille !!! merci de votre réponse, j’ai acheté des billets pour le concert vivaldi 4 saison du 28 mars annulé à cause du coronavirus comment faire pour etre rembourser. Pour cela : Centre relation client Fnac Cela nous permettra de tenir notre promesse initiale sur les délais de remboursements. Des escroc!!!! cdlt. Merci la FNAC. Bonsoir gros pb pour obtenir remboursement festival annule Je suis parisienne et ai déjà vécu à Nantes. Comment annuler une commande sur la FNAC ? Lisez bien la notice de retour présentée par la Fnac. cordialement, nous pouvons compter sur la FNAC pour ne trouver personne susceptible de nous informer quant au remboursement de nos billets!! A condition de bien s'y prendre. « Le nombre d’événements annulés et reportés sur toute la France est extrêmement important… Blablabla », J’ai acheté 4 billets sur la Fnac pour M Pokora pour mars (Noel de mes enfants) qui a été reporté en juin puis finalement annulé. Je suis censé les envoyer par courrier, cependant les bureaux de poste sont fermés et pour cause de confinement, nous ne sommes pas censés nous déplacer jusqu’à eux. Un zéro pour votre service client. FNAC profiteurs, escroc, voleur!!!!!! En effet, la FNAC permet d’annuler votre commande mais le délai reste assez bref. N’oubliez pas si besoin de conserver votre ticket de caisse comme preuve d’achat pour faire valoir votre droit à remboursement. J’ai acheté 4 places pour Holiday on ice prévu le 25 avril 2020 par le site de la FNAC Mais ce numéro n’accepte pas les appels.. il vous sera demandé le numéro de commande qui commence par GRPA 1……….ne mettez pas les chiffres qui sont dans la ( ) parenthese En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées. E-mail de la billetterie Fnac reçu le 10 juillet 2020 pour m’annoncer l’annulation du concert de Zucchero à Lyon le 07 novembre 2020 et reporté le 08 juin 2021 , date qui ne me convient pas. Nous vous l'assurons : nos équipes restent mobilisées pour gérer au mieux ces difficultés afin que des solutions vous soient apportées dans ce contexte hors norme, malgré des délais de traitement allongés. Vos courses remboursés grâce à l'application mobile Shopmium ! Je pense que la Fnac doit réagir rapidement. Après avoir reçu un SMS le 10.03.20 m’informant que le concert était reporté mais que je pouvais me faire rembourser avant le 10.06.20. Le service client est aux abonnés absent et tout les numéro que j’ai put trouvés sont dans le même état. Une ARNAQUE !!!! Si vous n’avez pas encore reçu ou retiré vos billets ? Sur la page d’accueil de ce site, il est demandé le numéro de transaction et le numéro de commande. il vous sera demandé le numéro de transaction celui ci ne figure pas sur les billets il faut le demander a la Fnac. Voici une sélection High Tech de produits soldés (...). Pas d'inquiétude, ce délai peut légèrement varier selon les banques et exclut les week-ends et jours fériés. MERCI, Bonjour Côté marques, cela permet de convaincre un acheteur réticent en jouant sur le côté "bonne affaire à ne pas rater". Merci pour votre réponse. peut on ramener nos billets de spectacle ( Maxime Gasteuil ARLES le 15 mai pour lequel je viens de recevoir un mail d’annuation), dans tous magasins FNAC ou obligatoirement dans le FNAC où j’ai acjeté les billets ? Je vais m’adresser à un service juridique pour défendre mes droits. Il est possible de regretter votre choix et de vouloir faire machine arrière mais cela vous demandera de suivre quelques étapes. Cordialement. Demander le remboursement d’une commande passée sur Fnac.com, La Fnac, demander le remboursement d’un article acheté en magasin, En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées, Sélectionnez le produit que vous souhaitez vous faire rembourser et cliquez ensuite sur le bouton «, En bas à droite de cette ligne, vous devriez pouvoir cliquez sur «. Bonjour .j’ai acheté 2 billets au magasin Fnac Pontarlier pour le concert VALD, du 11 Avril, j’aimerais savoir comment se faire rembourser.Merci. Les dossiers sont en effet gérés par une société intermédiaire dont c'est le métier. Il faut soit disant remplir une demande de remboursement et au final on me dit qu’il faut attendre un mail qui n’arrive toujours pas. Bonjour , le concert de Carlos Santana a Anvers a été annulé ou reporté ? Impossible d’accéder à la rubrique remboursement sur leur site!!!! Je m’appelle Sandra, je vis à Rennes depuis presque 10 ans mais ce n’est pas ma première ville. impossible de joindre le service par téléphone .aucune réponse amés mail et aucun mail reçu par fnac billeterie pour m informer de l annulation. Mais il arrive que le remboursement se passe mal, pour diverses raisons. Et surtout assurez-vous que votre achat est bien effectué dans une enseigne dûment citée dans le règlement, disponible sur le site de la marque. BONJOUR, j’ai acheté des billets pour le concert de la St Patrick à Bordeaux et le concert a été annulé cause coronavirus. Cdt Cordialement. Quelqu’un peut-il m’aider? il faut aller sur le site ; https//annulation.francebillet.com. Pour se faire rembourser 2 billets pour un spectacle ( achetés à la fnac) je suis allée d’abord en magasin ce matin et on m’a dit qu’en magasin ils ne remboursent plus. Incontournable selon moi pour toute ODR d’un montant de plus de 30 €. Tous les événements ayant lieu jusqu’au 15 avril 2020 seront annulés ou reportés. . Ne disposant que d’un numéro de commande, je ne peux pas finaliser ma demande de remboursement via leur formulaire. Si votre commande a été expédiée avant votre demande d’annulation, sachez qu’il ne sera plus possible d’effectuer cette demande. La plupart des dossiers refusés le sont à cause d'un envoi incomplet. Depuis mars dernier, je tente trouver une solution de remboursement. Sans retour, je les ai relancés et Début août, je me suis rendue à la boutique Fnac où j’avais retiré les billets achetés sur internet. Bonjour Je dois faire quoi ? Deux billets achetés en ligne en décembre 2019. Action réalisée le 25/07/2020. J’avais un Drive à récupérer chez Leclerc le 17/03 que j’avais complément oublié, je leur ai envoyé un mail et j’ai été remboursé très rapidement….. Je dis ça, je dis rien…..C’est quand vous voulez les gars…. A très vite pour revivre ensemble de jolis instants de culture et d’émotion. Achat de deux billets pour le concert de Paul Mc Cartney, mail envoyé comme demandé le 7 juin, à ce jour 17 aout, RIEN !!!! Bonjour Quel est la démarche à suivre. Je pense que je suis dans le même cas que les autres personnes ayant laissant des commentaires sur le site. je suis dans le meme cas : le 14mars à nice le spectacle de sarah mackenzie a été annulé!! Terminé pour moi la fac et je ne m’abstiendrai pas de leur faire le pub qu’ils méritent, Bonsoir Crise du COVID-19 : retrouvez toutes les informations sur les remboursements de vos billets sur Fnac Spectacles suite à l'annulation ou au report de votre événement. Depuis mars dernier, je tente trouver une solution de remboursement. Je crois qu’il y a de gros soucis pour se faire rembourser quand on est passé par la Billetterie FNAC. Normalement la Fnac m a dit a la réception de mes billets France billet me rembourse a se jour toujours rien envoyer le 26 mai 2020 super pour un grand magasin comme la fnav, Bonjour Comme nous vous l’indiquions, En présentant au vendeur votre preuve d’achat. Commet obtenir le remboursement de mes billets car la date reportée ne me convient pas . Suite à la propagation du Coronavirus les informations de remboursement des billets en cas d’annulation ont changés. Pour revenir sur votre décision d’achat voici comment faire : Si vous êtes passé par un magasin Fnac pour acheter un article, la demander de remboursement s’effectue dans le même point de vente. En effet, la FNAC permet d’annuler votre commande mais le délai reste assez bref. Billets achetés sur le site et imprimables. Prenez soin de vous et de vos proches. https:::annulation.francebillets.com/…je ne trouve pas. c’est tout à fait inadmissible de nous laisser sans information ! Mon n° de commande est en 12 lettres. Comment se faire rembourser deux places reportées et pour lesquelles la date de report imposée ne nous convient pas? Bonjour, j’ai acheté deux billets pour le spectacle du 15 Avril au Femina à Bordeaux, aucune information n’est donnée concernant une éventuelle annulation, quelle est la procédure de remboursement ? (sachant que je n’ai pas encore retiré mes billets en point fnac). Impossible de remplir le formulaire de remboursement !! Mais comme je le disais plus haut, il n'est tout de même pas rare qu'un envoi se perde. Si les ODR diffèrent d'un produit à l'autre et d'une marque à l'autre, mais dans quasiment tous les cas il vous faut absolument la facture, le code barre que vous aurez découpé sur la boite d'origine, ainsi que le numéro de série et un RIB pour le remboursement. Conformément à l'Ordonnance n°2020-538 du 7 mai 2020, les organisateurs de spectacles vivants et d'événements sportifs ont eu la possibilité de proposer aux spectateurs un avoir en lieu et place du remboursement pour les séances dont l'annulation a été notifiée entre le 12 mars et le 15 septembre 2020 inclus. Soyons clairs, les services postaux font plutôt bien leur travail dans l'ensemble, et l'immense majorité des colis, paquets et autres lettres arrivent dans les délais et en parfait état. On me dit que les billets achetés en point de vente FNAC, seront remboursés à compter du 1 juin 2020, dans ce même point de vente. En poursuivant votre navigation, vous acceptez la politique Cookies, le dépôt de cookies et technologies similaires tiers ou non ainsi que le croisement avec des données que vous nous avez fournies pour améliorer votre expérience, la diffusion des contenus et publicités personnalisés par notre enseigne ou par des partenaires au regard de vos centres d’intérêts, effectuer des études afin d’optimiser nos offres et prévenir les risques de fraude. conscience que j'aurai souscri cet abonnement lors d'un achat auprès de la FNAC, ils ont émis un remboursement de 45 euros en ma faveur et qu'ils prennent note de l'annulation de mon abonnement. C’est lors de mes années de fac à Paris que j’ai commencé à Blogger ( au départ dans le domaine de la mode ) et cela perdure encore aujourd’hui ! Nous vous avons informé(e) que l’événement que vous avez acheté dans notre Réseau a été annulé ou reporté. Je pense que vous allez perdre des client et pas que du côté billetterie !! Je suis passé à la Fnac deux fois depuis et je n’ai toujours rien. J’ai donc fait parvenir un mail à la billetterie Fnac qui nous a fait parvenir par mail un formulaire À remplir avec numéro d’autorisation de la transaction ainsi que le numéro de commande de notre achat Aucunes informations à ce sujet là Si le conditionnement est endommagé vous pourrez tout de même négocier l’échange de votre article. J’ai acheté des billets pour le concert de Maluma le 22 mars dernier. Même si la période est compliquée pour tous INADMISSIBLE de ne pas répondre de la part de la FNAC . La pandémie a bon dos.Je vais finir par porter plainte…, Idem 5 spectacles pour un montant d’environ 550€ ! Merci pour votre réponse. FNAC arnaqueur j’attends toujours le mail m’indiquant les modalités de remboursement pour une annulation de spectacle du au COVID19… J’ai aussi annulé un logement sur airbnb et j’ai été remboursé dans l’heure !! Signaler. sur le site de Disneyland où il est recommandé de remplir le formulaire électronique, ça ne fonctionne pas: pas de formulaire, Bonjour, j’ai acheté des billets pour le concert de Jean Baptiste Guegan le 4 avril. Se-faire-rembourser.fr est né en 2017 d'un constat simple : "un client ne devrait jamais payer pour un produit ou un service qu'il n'utilise pas". Déconfinement hier : puis-je passer dès à présent ? puis laissez-vous guider pour remplir le formulaire de remboursement d’autant qu’il n’y a pas eu de commande. CÉCILE, J’ai acheté des billets sur internet pour le cirque du soleil le 5 avril , spectacle bien sur annule cause coronavirus La seule réponse des cadres FNAC d’aix en provence « on y est pour rien, c’est francebilleterie les méchants » Votre expérience serait bien meilleure On se moque de nous. Cordialement, J ai r envoyée mes deux billets en recommander 6 euro 20 de frais pour le concert la voix de Johnny en alsace .J ai suivi les instructions que j ai reçu de la Fnac ensuite j ai remplis sur internet numéro de transaction et numéro de commande . Merci, devons nous lancer une procédure pour ce faire rembourser. Je n’ai eu aucune information sur les modalités de remboursement mis à part le mail de la FNAC qui informait que d’ici le 10.05.20 il y aurait un formulaire de remboursement envoyé par mail. Il est vraiment déplaisant de voir que nous sommes tous dans la même situation: l’impossibilité d’obtenir le remboursement de l’événement devient viral comme le covidN’y a t-il aucune solution pour faire pression? Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site web dans le navigateur pour mon prochain commentaire.eval(ez_write_tag([[250,250],'se_faire_rembourser_fr-large-leaderboard-2','ezslot_10',146,'0','0'])); Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. Est ce exact ? Je n’ai rien reçu du tout !!! Mais il n’en ai rien….. impossible non plus sur https:::annulation.francebillets.com car le n° de commande n’est pas reconnu. La FNAC Ternes me dit de faire une demande par internet. C’est une honte!!! Vous avez certainement déjà repéré, en vous baladant sur le site Fnac, des offres de remboursement, communément appelées ODR. j’ai 2 e-tickets. Les informations seront mises à jour le plus rapidement possible. honteux même. Comment dois-je faire pour être remboursé ? Coronavirus : Fnac Darty, première grande entreprise à bénéficier d’un prêt garanti par l’Etat. Aucune information, aucun mail, rien sur le site??? qui m’a envoyé un mail pour préciser que la FNAC doit prendre contact avec moi … pas de nouvelle ?? Nous avons renvoyé nos billets en mars par courrier AR et toujours pas de retour de la FNAC. J’ai acheté des billetsFNAC en ligne pour concert (début juillet2020) STING qui est reporté pour juillet 2021, comment faire pour être remboursé? Se-faire-rembourser.fr est né en 2017 d'un constat simple : "un client ne devrait jamais payer pour un produit ou un service qu'il n'utilise pas". Bonjour, C’est pourquoi, un client insatisfait trouvera toujours la possibilité de discuter d’un remboursement avec le service relation client du site internet ou avec le service après-vente d’un magasin Fnac. La FNAC contrairement à tous les autres organismes nous fait attendre depuis 3 mois pour rembourser des places au Musée Marmottan fermé pour Covid….en comptant sur l’usure des consommateurs qui vont se lasser de réclamer leur dû ?! !j’attends toujours un mail pour ce remboursement! LA HONTE. N’hésitez pas à me laisser vos commentaires et votre retour d’expérience car cela m’importe beaucoup de savoir comment j’ai pu vous être utile ! Les informations recueillies sont destinées à CCM BENCHMARK GROUP pour vous assurer l'envoi de votre newsletter. « Heureux ou remboursé » est le slogan annoncé par la Fnac quand il s’agit pour un de leurs clients, En règle générale cette promesse est tenue et, La Fnac en conformité avec la réglementation Française donne le droit à ses clients de profiter d’un délai légal de réflexion de. Bonjour. Quels démarches engager svp. Billets achetés pour Holiday One Ice du 11/04/2020. Mais où et comment? Donc vous pensez que je serais remboursé dans 10 jours ou 1 mois à votre avis? Retour à un de nos vendeur partenaire. prises pour Benabar le 18 mars et qui n’a pu avoir lieu à cause du coronavirus. Multiplier les obstacles, les procédures, le baratin, pour escroquer les gens méthodiquement , BRAVO la FNAC ! Un seul document vous manque et...vous m'avez compris ! Très avantageuses, elles permettent d'abaisser le cout final de votre achat ou parfois d'un accessoire offert. Nous vous avons préparé un article pour vous montrer comment annuler une commande sur la FNAC. L'offre peut aussi prendre la forme d'un cadeau offert pour tout achat comme par exemple une montre connectée pour l'achat d'un smartphone, ou bien une barre de son offerte pour l'achat d'une télévision.
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