Quelques exemples indicateurs de performance RH Comme tous les départements d’une entreprise, l’activité RH doit disposer de tableaux de bord reprenant les principaux indicateurs de pilotage RH. Quels sont les points faibles identifiés de l’entreprise ? Nombre d’heures de formation dispensées par employé. Quels sont les indicateurs RH incontournables ? La méthode Reach Escape Velocity est une nouvelle approche de votre stratégie marketing digitale et commerciale. En effet, avant de mettre en œuvre les indicateurs RH, le responsable des ressources humaines, ou le dirigeant de l’entreprise, devra définir avec exactitude les données qu’il souhaite recueillir et dans quel but. L’indicateur RH, c’est quoi ? Répartition des salariés par sexe et CSP. Secrétaire du CSE: rôle, missions, désignation, protection…, Le référent harcèlement CSE : rôle, missions, désignation, obligations…, L’insubordination en entreprise: que faire ? Comment recueillir les besoins de formation des collaborateurs? Recruteurs et Marketeurs se rapprochant de jour en jour, il est dans l'intérêt du service RH de coordonner les metrics et méthodes de reporting confirmées par le marketing depuis des années déjà. Nos articles incontournables sur la stratégie et l'exécution. Dans un environnement où la concurrence règne en maîtresse absolue sur le monde du travail, le contrôle de son organisation et des acteurs qui la composent devient un impératif. D’établir un diagnostic précis et en temps réel de la situation de l’entreprise. Que contient-elle ? Afin que les indicateurs RH soient réellement utiles et pour qu’ils puissent générer tous leurs avantages, leur mise en œuvre numéraire n’est pas suffisante. Il n'est plus nécessaire d'en convaincre les recruteurs et dirigeants qu'il est temps de changer ses processus de recrutement et dépoussièrer les techniques à papa. Le temps écoulé entre l’expression du besoin (ou de la publication de l'offre sur le web) et l’intégration de la nouvelle recrue est un indicateur vous permettant de savoir : - le temps actuel requis pour recruter (1 mois, 2 mois, 6 mois ...), - les moment latences (entre dépôt du CV, entretien téléphonique, entretien phisique, intégration...). Pour que les indicateurs RH, ou KPI, soient efficaces et pour qu’ils puissent réellement contribuer à l’amélioration de la performance globale de l’entreprise, il y a certaines règles à respecter et certains aspects ne doivent pas être omis. Des conseils pratiques, tutoriels et outils pour mieux réaliser vos campagnes marketing. Un exemple étant toujours plus clair qu'une longue description, voici une mise en situation d'un besoin en recrutement : Je suis un cabinet de conseil, j'ai besoin de recruter 200 experts consultants en 2018. Les indicateurs RH doivent permettre à leurs utilisateurs de prendre conscience de la réalité de leur environnement de travail afin qu’ils puissent prendre les mesures idéales pour la pérennisation et/ou la croissance de leur entreprise. STOOP ! Elle souhaite donc connaître avec exactitude son taux d’absentéisme mensuel et se fixe comme objectif de ne pas dépasser les 2.5 % mensuel. La management de proximité, clef de voûte de l’organisation à l’heure du télétravail. L’avez-vous également remarqué ? Il est à la fois un outil pour assurer votre présence et renforcer votre not... Elsa Bozokyan, Directrice digitale chez DigitaWeb. À savoir : « l’indicateur RH est un outil de mesure permettant d’obtenir une vision globale et synthétique d’une ou de plusieurs données clés du Capital Humain de l’entreprise. La notion d’indicateur RH a commencé à se développer au début des années 70, lorsque la fonction des ressources humaines est passée d’un simple centralisateur de documents administratifs, en rapport avec les salariés, à une fonction génératrice de valeur ajoutée, du fait de ses conseils en matière de gestion et d’optimisation du Capital Humain, octroyant ainsi un levier de performance aux entreprises. 14 indicateurs de performance RH indispensables Il y a encore quelques années, les données RH liées au recrutement et à la rétention des talents étaient examinées avec un certain scepticisme. Tout le monde aura un objectif commun (recruter 200 personnes en 2018). Et ce, afin que celui-ci ait toujours un sens et puisse être interprété de façon correcte. Suivi des effectifs (taux de turn-over, salaire moyen, ancienneté moyenne, % de salarié permanent, répartition CDD/CDI, taux de prise des CP et RTT, …). Faute grave ou Faute lourde, quelles différences pour un licenciement ? Évaluation et évolution de la masse salariale. Nommé KPI en marketing ou Key Performance Indicator (indicateurs clés de performance) il permet de piloter et de mesurer l'efficacité d'une campagne (de recrutement, de communication, de fidélisation ...). • Pipeline de candidats par secteur / typologie (junior/senior) / service ...Mesurer le nombre moyen de candidats par poste ouvert. Plus son champ de compétence s’étendra et plus il aura besoin d’indicateurs divers et variés. KPI recrtuement à fixer sur une année de préférence, celui-ci va guider l'ensemble des chargé(e)s de recrutement. Linkedin ne vous apporte peut-être pas tant de CV / d'employés que Twitter, pour les poste en marketing digital (je pose ça là comme ça). Après vous avoir brossé un portrait des différents avantages de l’utilisation des indicateurs RH, nous vous expliquerons comment réaliser votre sélection en fonction de vos attentes et surtout comment les déployer au sein de votre organisation. (Kpi RH). Devant une augmentation de la concurrence sur certains profils "pénuriques", les entreprises doivent s'armer pour recruter les talents dont ils ont besoin. Permettre la communication et la diffusion de messages à la fois au sein de l’entreprise, mais aussi auprès de ses intervenants externes. Il devient de plus ... Persona - Storytelling - Cycle de vie client - Process internes - Objectifs SMART, Inbound Marketing - Site Web - Landing pages - Marketing Automation - Sales Enablement, SEO - SEA - Content Marketing - Social Media & Ads - eMailing - Growth hacking, CRM - Tableau de bord - BI - Recrutement - Marque employeur, Les 6 indicateurs RH à connaître absolument, il permet de piloter et de mesurer l'efficacité d'une campagne (. Afin de compléter votre analyse des actions RH, dans le but d'améliorer les blocs freinant une performance optimale, voici une liste plus complète d'autres indicateurs pouvant vous permettre d'en savoir plus sur vos succès et échecs. Quelles sont les priorités définies à court, moyen et long terme ? Covid-19 : Qui sont les personnes vulnérables ? Vos efforts de recrutement pourront donc être réorganisés afin d'atteindre un schéma de recrutement plus performant à chaque optimisation de celui-ci. La mise à jour des données devra se faire en fonction de la périodicité choisie pour l’indicateur. S’il est trimestriel, les données devront être remises à jour tous les 3 mois et ainsi de suite. Quelles sont les conditions pour bénéficier d’un arrêt ? Le nombre d’heures théoriques travaillées sur le mois est donc de 21 * 4 * 7 = 588 heures. En dehors des avantages communs entre les indicateurs RH et le tableau de bord RH, c’est-à-dire : Les indicateurs RH ont d’autres avantages, notamment comme : Pour que les indicateurs RH, ou KPI, soient efficaces et pour qu’ils puissent réellement contribuer à l’amélioration de la performance globale de l’entreprise, il y a certaines règles à respecter et certains aspects ne doivent pas être omis. D’attester de la réussite ou non des objectifs fixés précédemment. • Ratio net recrutementsMesurer le taux de remplacement des postes vacants. Ils peuvent même guider le choix dans les actions pour atteindre le meilleur objectif. Récolter les données liées à l'ensemble des étapes du processus de recrutement (de la publication de l'offre à l'intégration du nouveau salarié à +1 an) permettra de détecter les points bloquants et les leviers qui fonctionnent plus que les autres. Covid 19 : un soutien psychologique pour vos salariés. Cet indicateur, au-delà de donner un objectif déterminé à l'avance, commun et divulgué à toutes les personnes concernées, va aussi être en lien étroit avec le besoin de CV à générer (comme il vous l'est expliqué par un exemple avec le 2eme indicateur). En vous cantonnant aux process RH scolaires, vous perdez votre argent à rester sur les canaux standards qui ne sont peut-être pas faits pour vous. Comment sont-elles indemnisées ? >> Il me faut donc un pipeline de 280 CV pour recruter 12 personnes. Votre site internet est un élément central dans votre stratégie digitale. Parmi tous les indicateurs RH existants, il est possible de les regrouper en 5 familles : Dans cette seconde partie de notre article, nous allons nous intéresser aux avantages du recours aux indicateurs RH, mais aussi au côté technique de ceux-ci. La force d'une stratégie marketing efficace se tire pour beaucoup de la capacité à lire la donnée, l'interpréter et d'agir en fonction des résultats collectés. Quels aspects des RH voulons-nous mettre en avant, améliorer, (marque employeur, gestion des talents, prévention des RPS, …). Vous devez alors séduire les candidats et leur donner l'envie et la curiosité d'attendre l'entretien. • % Taux de recrutement pour des créations de postesMesurer le pourcentage d'emplois internes et externes sur les postes nouvellement créés sur le nombre total de postes existants. D’aiguiller les dirigeants de l’entreprise et les aider dans les différentes prises de décision stratégique. Règles & Procédure. Clémentine-Lou Henry, Consultante chez DigitaWeb. • Satisfaction du processus de recrutement Mesurer, d'après un questionnaire, le niveau de satisfaction générale liée au processus de recrutement auprès des nouveaux employés recrutés. • Taux d'embauche interne (cooptation ou mobilité interne)Mesurer le pourcentage d'emplois générés par al cooptation et par la mobilité interne, par rapport au nombre total d'employés. Mais, entre le moment où ils postulent et l'entretien exploratoire, il peut se passer un certain lapse de temps (plus ou moins long). Le taux d’absentéisme est donc égal à 35/588 * 100 = 5.95%. C'est dans les premières 24h à 7 jours que vous allez perdre les meilleurs candidats et que vos concurrents vont les récupérer, en vous passant sous le nez. Le tableau de bord RH permettra aux dirigeants de suivre en temps réel l’ensemble de leurs indicateurs et d’identifier les liens de causalité entre les différentes politiques RH, commerciales ou autres qui ont été entreprises. Les opérations solidaires des acteurs RH pour les professionnels RH, Congé sabbatique : fonctionnement, conditions, durée, refus… tout savoir !. À savoir : obtenir une vision précise et synthétisée de la situation de l’entreprise afin de prendre les meilleures décisions stratégiques qui s’imposent. L'idée n'est pas de fliquer, bien au contraire. La clause de mobilité : Qu’est-ce que c’est ? Quels sont les avantages apportés par les indicateurs RH ? Après avoir défini les critères sur lesquels on désire baser ses indicateurs, il faut identifier les sources de données et s’assurer de leur exactitude. Quels sont les enjeux stratégiques de l’entreprise ? Afin de mesurer pleinement la performance de vos équipes, vous pouvez utiliser les indicateurs suivants : Parce qu’il est essentiel de savoir de quoi demain sera fait, et plus encore dans le monde des RH, voici quelques indicateurs de prévision indispensable : Dans une entreprise, les recrutements sont des impératifs qui mal conduits peuvent rapidement avoir des répercussions néfastes sur l’ensemble de la structure. Car oui les job boards ultra connus sont attirants (et chers) mais il existe de multiples sites et logiciels beaucoup plus adaptés à certains secteurs et types de postes. Affinez vos campagnes et atteignez vos objectifs. Elle s’appuie sur un langage commun, ... Ilyes Benchora, Consultant chez DigitaWeb. % et montant des primes d’objectifs distribuées. Je reçois, par mois, 280 CV qui se transforment 90 entretiens exploratoires au téléphone, puis 30 entrevues pour 12 embauchés. Pour cela, ils peuvent s'inspirer de la méthodologie Inbound Marketing qui offre de nombreuses solutions pour améliorer les performance des campagnes de recrutement. On peut même dire qu’il existe un indicateur RH pour chaque aspect de la vie d’un salarié (entrée, sortie, absences, temps de travail, formations, management, coût, rentabilité, …). Effectivement, pour que l’exploitation des données soit maximale, il sera nécessaire de les replacer en fonction de l’environnement actuel de l’entreprise tout en les interprétant afin de leur donner une dimension stratégique et explicative. Afin qu’il puisse éclairer convenablement la direction de sa société et la guider vers les meilleurs choix, le DRH doit s’appuyer sur différentes familles d’indicateurs et être capable de les analyser. Profil rare : quelle stratégie mettre en place pour les trouver et les attirer ? hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(1555866, 'a0d44b36-73c3-4925-ae54-4fc7a998cd19', {}); Recevez les éclairages de notre Leader team et gardez un temps d'avance sur vos concurrents. Voici donc les 6 principaux indicateurs / KPI à suivre en recrutement. Imaginons que sur le mois 1 salarié ait eu un arrêt maladie de 3 jours et que 2 salariés ne se soient pas présentés sur leur poste de travail pour une journée chacun. Toutefois, il ne faut pas oublier que pour cela, il sera nécessaire d’interpréter les résultats et de les restituer sous une forme écrite. Mesurer le pourcentage d'emplois générés par al cooptation et par la mobilité interne, par rapport au nombre total d'employés. Il est important de fixer ces indicateurs de performance en amont du lancement de la campagne. Les recruteurs vont donc publier les offres d'emploi sur les Job Boards, le site carrière, les réseaux sociaux et pousser ses collaborateurs à la cooptation par des e-mails internes. Depuis quelques années, il est quasiment indispensable d’avoir un tableau de bord RH. ». Recevoir des CV c'est top, cela indique que les gens veulent bosser pour votre entreprise. Le processus de recrutement démarre à l'ouverture d'une offre d'emploi (ou l'ouverture d'un poste) et se clôt à l'embauche du profil correspondant aux besoins recherchés pour répondre aux missions du poste. Quels sont les différents types d’indicateur RH existants ? Il est également possible de préciser un objectif ou un standard à atteindre afin d’obtenir une meilleure vue de la situation. Chaque semaine, recevez par email les derniers articles publiés sur Culture RH. Les sources d’acquisition de leads dites « naturelles » tendent à voir leur performance décliner. Entre ces deux étapes RH, se trouvent une multitude d'actions mesurables pour en tirer les points forts et points faibles dans l'optique d'optimiser chaque étape du processus de recrutement. Dans cette première partie de notre article consacré aux indicateurs RH, nous tâcherons de vous donner la définition la plus exacte possible de cet outil de pilotage des ressources humaines. Cession sur salaire : c’est quoi ? Emplois Francs + : une nouvelle aide pour l’embauche des jeunes de -26 ans des quartiers prioritaires. Comment la traiter ? Comment réduire l’absentéisme au travail ? Aujourd’hui, il n’est pas rare que le DRH soit intégré au comité de direction de sa société, il devient un véritable pilier de l’entreprise que l’on consulte régulièrement avant toute prise de décision. Le RAU (Rapport Annuel Unique) pour les entreprises de moins de 300 salariés. Vers quels objectifs voulons-nous tendre ? Testez où ça marche POUR VOUS. Et ce, dans le dessein de fournir une aide à la prise de décision et au pilotage stratégique de l’entreprise tout en servant d’outil de mesure quant à l’efficacité des actions et objectifs précédemment définis. Ventilation et classification des talents et hauts potentiels. • Taux d'embauche externe Mesure le pourcentage d'emplois externes par rapport au nombre total d'employés. Pour ce faire, rien de tel que les indicateurs, mais encore faut-il savoir de quoi l’on parle. Quels sont nos obligations et nos risques légaux ? Pour vous permettre de faire un choix éclairé lors de la sélection de vos indicateurs RH, nous vous avons préparé un Top 5 des indicateurs les plus utiles et les plus populaires pour chacune des 5 familles d’indicateurs RH que nous avons identifié. Pour cela, elle devra recueillir le nombre d’heures d’absences total de la période choisie hors congé et absence autorisée et le comparer au total des heures théoriques qui auraient dû être travaillées sur le mois. Avant même de les mettre en application au sein de votre entreprise, il vous faudra procéder à un choix. Vous cherchez le mouton à cinq pates, comme toutes les autres entreprises. Actualités RH » Quels sont les indicateurs RH incontournables ? Comment mettre en place et suivre ses indicateurs RH ? Sur le mois, l’entreprise dénombre 21 jours de travail effectif et l’effectif se compose de 4 salariés. Les données testées et approuvées par le marketing lui permettant d'être performant d'année en année ne doivent plus être le "précieux" des marketeurs. Afin d’en garder la maîtrise, voici les 5 indicateurs indispensables : Depuis la réforme de la formation professionnelle et la mise en place des entretiens professionnels obligatoires tous les 2 ans, la formation n’a jamais été aussi importante pour les responsables des RH.
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