Qu’est-ce que la performance RH ? 1.2 Indicateurs de la performance de la fonction RH En conclusion, la performance de la fonction RH se mesure par sa capacité à créer de la valeur durable et s’appuie sur des indicateurs correspondant aux objectifs stratégiques de l’entreprise. Comment construire un système de pilotage dédié aux ressources humaines ? 3.3.3 Degré d’explicitation du lien entre performance de la fonction RH et performance organisationnelle 2.1 Méthodologie des enquêtes et analyse du contexte Patrick Aubert Ce sujet, au cœur de l’actualité, nous a amenés à nous interroger plus avant sur la théorie et les pratiques existantes. Voir la fiche pratique, Nous contacter Dans cette optique, nous avons, au cours de ces 8 derniers mois, interrogé 17 dirigeants sur ces sujets et avons ainsi pu confronter leurs points de vue à ceux des chercheurs et des praticiens RH. 1.1 Définition de la notion de performance 1.1.2 La performance de l’organisation ֪��^9;�8lh�S߱7t�"썸`�HÚ8X'�p�E[�d�L���Fe�g�̎���ٶ�7��ڙ8��vM{F떄�p�w�F|�f���i)�C��e����-n�c��uGAg��7������K�On[@�ǻ���~-�߁l����� 4�M*A�hp�-ʔ{!�@�F4x�0�{]�5�����=�Dc�c�˄"6`D? Ռ�h%w���F��9�z��Li��7S������o5��4�֏f&����5��MMǽl�r�|xm>��4�R�fPS�;��|v7�F`#��|�?��o����b���5�4gj�����o;�Ê�oW�*��Y��~��>���Z���1�n�gs�jGXuna+1�EY�~DD�Ƹ��Ovm��`�����afX*���� Quels sont les enjeux de la performance de la fonction RH ? Cet article s'intéresse au pilotage de la fonction à l'aide d'information financière. Il conviendra de mettre en place un suivi précis de chaque axe sur la base d’une suite de métriques à analyser. » où il précise qu’ « il aurait été utile […] d’inclure plus de répondants (notamment les dirigeants y compris les PDG) ». Concernant la fonction RH, cela signifie que sa performance peut recouvrir dans les études et les propos des auteurs, tantôt la mise en œuvre de pratiques de GRH, tantôt l’atteinte d’objectifs ou résultats RH2, tantôt les effets sur la performance de l’entreprise. La performance RH est un terme récent encore flou, voir ignoré pour de nombreux employeurs et certains services de ressources humaines. Enfin, la mise en avant des compétences de chaque personne dans l’entreprise est le dernier gros enjeu d’une performance RH réussie. https://www.piloter.org/performance-entreprise/Performance-RH.htm x��[Ko7�����"�j>���5+ɖ�Ex�) c�,�=�H#��>���?`IU|�HJlH�i�U�b��"������ruv~}px�:�xq��tpts������7�WW������z�l��7G�/_���um���˗/X�����G�2Ո�;ٜ~~��k�̯w/_�4c�_�ӿ�|�V�74⨡���i֠��������o�4��w��U3��]��0'R� �T��G��s��=����b��L�������y�G�S]�^g摥e���w�*���n�F���},�8�����L"�k#�:�hO(n��g�T�� =_i�V���~�;`}�ǹ�� �Ό�7~��Ǩ� Le deuxième constat ayant émergé lors de nos recherches initiales a plus encore retenu notre attention. - 1.1.1 La performance de la fonction RH Nos entreprises respectives pour leur compréhension dans la flexibilité de nos agendas et auprès desquelles nous avons puisé notre inspiration La fonction se doit suivre des indicateurs de pilotage et de résultats relevants de ses activités et viser l'excellence : recrutement, formation, gestion des carrières et des talents. 3.2.1 Cartographie des entreprises interrogées Mais ce ne sont pas les seules pistes ! 3.3 Analyse Parmi eux, certains ont donné leur accord pour être cités dans notre mémoire : Le dirigeant de l’organisation, bien que concerné au premier chef car évaluateur ultime, n’apparaît quasiment pas. L’utilisation des SIRH pour booster la performance RH, Les principaux critères d’évaluation de la performance RH, la communication interne est un levier pour votre entreprise, Fiche métier CEO / Chief Executive Officer, Trouver une reconversion professionnelle : 8 questions à se poser, La communication interne est un levier pour votre entreprise, Tout savoir sur la protection sociale des travailleurs non-salariés, La méthode pour organiser un événement d’entreprise, Calcul de l’absentéisme au travail : un vrai thermomètre pour l’entreprise. 2.5 Ambitions des DRH en matière d’évaluation de la performance RH 3.3.2 Les critères d’évaluation et outils La construction d’un tableau de bord ressources humaines s’articule autour de 13 axes majeurs de suivi rh. 3.2.2 Quelle définition de la performance de la fonction RH ? En effet, quoi de pire pour un salarié que de se sentir bloqué dans un poste, sans pouvoir en sortir ? Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site web dans le navigateur pour mon prochain commentaire. La fonction RH élargie : fonction RH et les managers Cela évite la paperasse et diminue aussi bien, la charge de travail, que les délais de traitements. Préambule Elle s’apprécie en fonction du dirigeant et de la culture de l’entreprise et, selon des prismes différents qui, malgré tout, coexistent. La valeur créée par la fonction RH se mesure alors à travers sa contribution à la réalisation d’un objectif clé pour l’entreprise. Injecter de la souplesse dans le cadre d’une politique RH est devenu vital pour une entreprise qui doit pouvoir s’adapter à un mode en perpétuelle mutation. » Le Louarn & Wils. 3 Etude empirique Le DRH est chargé de définir ces balises d’analyse. endobj Focus sur 4 prismes d’évaluation. En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez abreuvés de connaissances tous les vendredis soirs ! Bien souvent, de vieux concepts sont remaniés et renommés. Précurseur des solutions collaboratives en mode ASP à une époque où le marché privilégiait des approches plus traditionnelles, Meta4 a toujours su innover. Ces moyens sont à la fois stratégiques et opérationnels, et se basent sur une analyse poussée de l’existant et sur la définition d’une problématique à résoudre.”, A lire également : la communication interne est un levier pour votre entreprise. La totalité de la performance RH est-elle ainsi évaluée ? Les champs obligatoires sont indiqués avec *. C’est l’objet de notre troisième et dernière partie qui vise donc à conclure sur la problématique que nous avons formulée de la manière suivante : 2.6 Evolution de la structure de la fonction RH La performance représente une action, ayant souvent un caractère unique, comme un exploit. » Par exemple, la gestion des paies. » 3.2.7 Le parallèle entre l’évaluation de la fonction RH et celle du DRH Dans ce cadre, l’optimisation de la performance RH va chercher à améliorer le bien-être des salariés, tenter de donner du sens aux projets ou développer la culture d’entreprise. La société Valpolis traite les données recueillies afin de faire suite à votre demande dâinscription à la newsletter. Qualiblog La performance RH dans une optique ISO . Né en 1988, j’anime le magazine viedesmetiers.com et travaille dans les ressources humaines, Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Un personnel motivé donnera le meilleur de soi-même ou sera moins souvent absent (à condition d’être bien traité). La performance RH est un terme récent encore flou, voir ignoré pour de nombreux employeurs et certains services de ressources humaines. Son ambition a cependant fortement évolué depuis quelques années sous l’effet conjugué de plusieurs paramètres. Dans nos organisations, la gestion de la performance s’applique à l’ensemble des processus et des systèmes la composant. Indicateurs, tableaux de bord, reporting … autant de mots qui font partie aujourd’hui du quotidien des DRH et qui mettent l’évaluation de leur performance sous les projecteurs. Qui a « droit de vie ou de mort » sur les équipes RH en fonction de leur résultat ? La performance RH demeure une préoccupation centrale des directions générales et des DRH. Do NOT follow this link or you will be banned from the site. Numéro accessible depuis la France métropolitaine uniquement. Ambitions des DRH en matière d’évaluation de la performance RH, Etude empirique, Evaluation de la performance de la fonction RH, Les missions confiées par le DG à la fonction RH. Introduction La fonction RH : les professionnels de la RH Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait. Nous tenons à adresser nos premiers remerciements à tous ceux qui nous ont aidés au cours cette formidable aventure humaine et professionnelle : 1.1 Définition de la notion de performance Ainsi, l’externalisation voire la mise en place d’un CSP RH (Centre de Services Partagés) est l’un des leviers d’amélioration de la performance opérationnelle puisqu’elles sont orientées efficacité (optimisation de l’organisation, harmonisation des pratiques, apports du SIRH, SLA, KPIs…). « Le DRH » désigne la personne, homme ou femme, à la tête de la Direction des Ressources Humaines. L'auteur de ce billet s'est livré à un exercice de transposition des 8 principes de management de la qualité à la fonction GRH. A ce propos, il est judicieux de rappeler que la gestion des RH passe par la mise en lumière des problèmes spécifiques à cette fonction afin de trouver les solutions les plus adaptées, en tenant compte de la stratégie de lâentreprise et de ses objectifs. Dans le domaine de la gestion, et notamment du contrôle de gestion, il semble que ce soit très souvent cette définition la plus large qui soit retenue. 2.2 Limites des enquêtes VALPOLIS SARL - 10 Grand Rue, 68280 LOGELHEIM -, La performance des Ressources Humaines (GRH), En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits. 1.3 Le lien entre performance de la fonction RH et succès de l’organisation Acteur majeur de la transformation numérique des entreprises, Cegid propose aux entreprises des services cloud et des logiciels de gestion. Les réponses à ces interrogations apportées par les chercheurs se rapprochent-elles des attentes et des pratiques des acteurs de la fonction RH ? Il nous a semblé cependant pertinent de proposer une clarification de ces notions aussi générique que possible pour utilisation dans ce mémoire. 3.3.4 Comment les dirigeants évaluent la contribution de la fonction RH à la performance de l’organisation ? Nos deux premières parties s’attachent ainsi à rendre compte de cette matière déjà riche bien que relativement nouvelle et qui continue à s’enrichir comme en témoignent les dates récentes associées aux publications mentionnées dans notre bibliographie. Expérience client et expérience candidat : même combat . Il offre aux managers des outils d’aide et de pilotage, et favorise la communication, l’autonomie et la responsabilisation des collaborateurs. Conclusion 1.3.2 Mesure de l’« impact » de la performance de la fonction RH 4 0 obj Premier constat : les publications académiques ou encore les études focalisées sur le point de vue des praticiens RH ayant trait au sujet de l’évaluation de la performance RH sont abondantes, confirmant ainsi le caractère « tendance » de ce thème. ��(XzKv�`V�=�%�W��t#ܢ�������U�Kޕ���:���[xn ���so�Cj��K�N1��6.��+ދv��JG]5:��:@�=g7g-�Q�@F�v&אAH��U��9��g���P�آ���ZT�j��M/�X���C}FN�?nV��~�~��v��T-��2�o���ޥ��辭�������;`;�C��7:��x�o��3��T�A����ikP�O˛ۋ�/.�R0�aߔ ę$�r��;�u��d����#�l�F$�[��)�*�!��e�^�U�����G�ԅګgP@����o�i`�����wX��������;�-!�S�)J}|HWPVV�ﵽ�TGYnxa?�xf�� ~�=��( 1����R(Du���S�! Tous les participants de la promotion 7 de ce MBA pour leur entraide, leur esprit de groupe et leur bonne humeur La définition des métriques est un processus parfois complexe qui demande une assez bonne connaissance terrain de la réalité d’une entreprise. Être fier de sa boite est l’un des grands enjeux de la performance RH. Une entreprise avec des employés motivés devient alors un pôle d’attractivité pour les meilleurs professionnels (ou les candidats qui ne sont pas si heureux dans leur emploi actuel). Pour être bien utilisé, ce dernier doit intégrer la politique business de l’entreprise et en déduire une politique de performance RH. Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web. Comment l’évaluer ? 3 indicateurs pour mesurer la performance d’un département RH Les trois indicateurs les plus importants pour le mesure de la performance d’un département RH sont les suivants : __________________________________ o Monsieur Marc Chemineau, Directeur Général d’Acces Industrie Dès lors, après une revue de la littérature, deux constats majeurs ont émergé : 3 indicateurs pour mesurer la performance d’un département RH. Pourtant, la problématique sous-tendue y est cruciale pour effectuer les meilleures embauches et dynamiser la politique salariale interne d’une entreprise. Inscrivez-vous gratuitement à la Newsletter et accédez à des milliers des mémoires de fin d’études ! Elle peut ainsi désigner un résultat, un jugement quant à ce résultat (succès ou échec), ou bien l’action y conduisant. Monsieur Fabien Blanchot, directeur du MBA, pour son écoute active et ses conseils avisés ainsi que l’ensemble du corps professoral qui a forgé notre réflexion et notre conviction sur notre problématique 1 Comment se mesure la performance de la fonction RH du point de vue académique ? Performance de la fonction RH et Performance de l’organisation, Indicateurs de la performance de la fonction RH, Lien entre performance de Fonction RH et Succès de l’organisation, Mesure de l’impact de la performance de la fonction RH. A travers l’étude empirique que nous avons réalisée, nous avons tenté de combler cette lacune et de répondre ainsi aux interrogations suivantes : o Monsieur Bruno Cazali, Directeur Régional Ile de France du Pilotage Réseaux Orange Objectifs : définir la performance et connaître les critères pour la mesurer. En effet, une absence de taille apparaît dans les travaux conduits dans ce domaine : qui est le premier évaluateur de la fonction RH ? On parle parfois de « capital humain » de l’organisation. 3.1.1 Réalisation du guide d’entretien 3.2.6 Quel est le processus d’évaluation du DRH ? L’organisation RH et son modèle de gouvernance doivent également être repensés pour permettre à la fonction RH d’atteindre le niveau de performance stratégique attendu (organisation centralisée vs entités RH opérationnelles, gestion par portefeuilles vs pôles d’expertise, local/global, implication et contribution des managers dans les processus RH…). Il est important pour une organisation de pouvoir la mesurer, et ce, à plusieurs niveaux : - au niveau individ <> Ainsi Beaupré (2004) souligne que « cette problématique réside dans la compréhension conceptuelle rattachée aux notions de performance organisationnelle, de performance financière de l’entreprise, et même de performance des actions de GRH par rapport aux … »
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