Bien sur, ils refusent sous prétexte que l'hôtel refuse le remboursement. je n'y comprends rien: votre site a beugué plus de trois fois et au final paiement validé !Je paie du coup un billet a tort et inutile ! Les meilleurs tarifs négociés sur la location de voiture parmi les plus grands loueurs mondiaux (Avis, Budget, Sixt, Europcar...) et aussi des loueurs locaux sur certaines destinations à prix négociés, très compétitifs. Achat d’un allez-retour pour Tunis que je n’ai pas pu prendre puisque le vol est parti à 18h au lieu de 20h40 en ayant fait un regroupement par manque de monde. pour le billet d'aller se rapprocher au près de l'agence soit Pegasus. Le comble : à l'aéroport, l'hôtesse d'accueil nous a informé que le tarif de la compagnie aérienne et de GoVoyage était le même. Je les appelle et là, il faut faire une demande par internet, envoyer un message et qu'ils traiteront sous 96h. Go Voyages c'est la plus importante base de données de vols du marché (un choix de plus de 500 compagnies aériennes sur plus de 1000 destinations). Bref, je ne recommande pas ce site. Articles voyages . (...)On me conseille d'envoyer un mail de réclamation via leur site, ce que je fais de suite.. et deux semaines plus tard, on me répond que j'étais au courant et que j'avais bien acceptée de ne pas être remboursée du tout.Alors que j'avais bien indiquée dans ma réclamation que les infos données par leur conseiller étaient erronées.Désormais je passerai toujours par le site de la compagnie.Avis modéré. ✅ A jour …, Vous souhaitez économiser sur votre prochain voyage ? J'ai bien reçu les mails de confirmation et été prélevé quelques jours plus tard.Quelle magnifique surprise en arrivant au comptoir d'Emirates à Delhi d'apprendre que ma réservation a été annulée par Govoyage 5j après mon achat. S'il vous arrive le moindre pépin, n'espérez pas avoir de réponse du SAV, ni de quiconque de cette société d'ailleurs.Avis modéré. Je réserve, je paie, on me dit que ma transaction est acceptée. Vos interactions seront utilisées pour des mesures statistiques et vous proposer des offres personnalisées. (Avis modéré). Nos Top Offres Voyages du moment-10% Code promo. Réservation en ligne et après saisie du numéro CB, augmentation soudain du prix affiché. Depuis le 27 novembre, je n'ai reçu par mail et téléphone que la réponse suivante: vous devez payer 100,00 euros par billets pour toutes modifications et votre dossier a été transmis au service réclamation!! Lundi je reçois la confirmation pour cette réservation mais bien sur, j'ai réservé un autre vol entre temps.Je demande le remboursement, on me dit qu'on ne peut rembourser que si l'annulation a lieu le jour de la réservation, donc comment annuler une réservation quand on nous confirme qu'elle n'existe même pas ? Puis plus de nouvelles. Le 2 mars un mail de Go Voyage m’informe que mon vol est annulé. Nouveau ! Grosse frayeur, surtout pour une commande de 252 € :S Heureusement, tout est bien qui finit bien, je me rends à leur agence à une vingtaine de minutes de chez moi et je modifie la date erronée de mon vol pour seulement 8 € 8o), Les meilleurs prix du web, c'est certain, site utilisé même dans les vraies agences ! Exclusif membre. Le lendemain, lorsque j'explique les problèmes rencontrés à Go Voyages, ils refusent de prendre en charge le surcoût, sans parler du stress occasionné. (Avis modéré), Le 25.10.2019 j'ai acheté un vol AR Paris- Conakry par Go voyage qui stipulent que grâce à eux j'économise 100 € par rapport au prix habituel. Toutes les réductions Go Voyages : 21 codes promo Go Voyages et réductions valides à cumuler avec l'offre de remboursement Go Voyages. Je suis pris de panique, c'est la première fois que cela m'arrive. (...)(Avis modéré), (...) Impossible de joindre un interlocuteur ni par courrier recommandé (retourné avec mention : n’habite pas à l’adresse indiquée) ni par mails ni par téléphone.Nous avons subi trois annulations successives de vols de retour (Govoyage n’y est pour rien) mais surtout AUCUNE solution d’un autre vol proposée par Govoyage ! J'ai eu au moins 5 personnes différentes pour me dire à chaque fois qu'il fallait payer 100,00 par billet, ce à quoi je me suis résolue sauf que le service étant surbooké on m'a dit qu'on me rappellerai! Fréquemment, GO Voyages propose des codes de réduction à tous ses clients que vous pourrez …, Nos offres et codes promo GO Voyages vous feront économiser 40% sur vos nombreux hôtels et vols en 2019 . Nous devions partir avec mon mari le 15 avril 2020 à New York et aucune nouvelle de leur part, impossible de les contacter. Je les contacte, ils m'annoncent que ma réservation est annulée, sans aucunes raison. J'essaie en vain d'appeler l'agence go voyages. Et ça tombien bien car les équipes de dénicheurs de bons plans ont récupéré pour vous des codes promotionnels Go Voyages valides et fonctionnels, ceux-là même qui vous permettront d'économiser un peu d'argent sur votre réservation en ligne. Merci de m'aiguiller sur les démarches à suivre. J’ai réservé le jour même, le 2 mars, mon AR Nuremberg sur la même compagnie, Air France, le vol n’a jamais été annulé. Plus jamais ! Beaucoup trop désagréables et un grand manque de professionnalisme. Mais pour payer moins cher la réservation de son voyage, il y a les codes réduction Go Voyages. Chez go-voyages, on annule vos billets, et on vous laisse vous débrouiller après! Les réductions Prime sont cumulables avec d'autres réductions offertes par GO Voyages. Quand je consulte les différents sites vous concernant, je ne comprends pas que vous ne vous remettiez pas en question sur votre manière de fonctionner surtout sur les renouvellements d'abonnements que vous prélevez sans en informer les clients. Il fallait un mois pour se faire rembourser. Je suis très déçue ! Le nom et prénom demeure inversé sur le billet à l'écran. Je suis scandalisé par autant d'incompétence. Il est bien préférable, avec internet, de s’adresser directement aux compagnies aériennes et aux hôtels. En prétextant que j'ai reçu un mail ou l'on me demandait ma date de naissance, mail que je n'ai jamais reçu, sans me prévenir 4 jours plus tard mes billets sont purement annulés. Première et dernière fois, ça c'est sur. En ce moment sur Ouest France, 19 codes promo Go Voyages pour acheter malin | 40% offerts pour Décembre. Hertz • Jusqu'à 20% de réduction Détails . Le 17 août dernier je leur ai envoyé ce montant en chèques vacances afin d'obtenir le remboursement comme cela est indiqué dans leurs conditions de paiement. Au bout de 15 jours toujours pas de billet, ni de messages. Ni par téléphone, ni par mail : rien du tout ! J'ai réservé un billet d'avion sur le site de Go Voyages mais il m'a été indiqué que ma réservation n'avait pas aboutie et que je devais renouveler ma demande, ce que j'ai fait. J'avais déjà commandé auparavant sur ce site, j'ai toujours été un peu déçue du manque de réductions disponibles, bien que les prix soient les meilleurs du marché, je le sais. 3 mois. Je suis allé acheter des draps, des serviettes car ce n'était pas possible de dormir comme ça. J'étais surpris car même sans avoir travaillé dans une agence de voyage, j'imagine bien que si j'ai acheté mon billet sur Go voyage c'était à celui-ci de résoudre le problème. "Une vrai ste ;-D commerciale a forte marge ajouté ;-D sans aucun service après vente.Honteux! La réponse type de Go Voyage ne me fera pas arrêter la procédure. Suivez le guide : 1 - Cliquez sur l'offre qui vous intéresse le plus dans la liste ci-dessus. Catastrophique ! (Avis modéré), Je me retrouve apparemment dans une situation commune à bien d'autres personnes.J'ai réglé en ligne un voyage sur Go-Voyage d'un montant de 1122 euros. et que Go Voyages ne compte pas compléter ce geste déjà "généreux" de leur part (un geste commercial paraît-il). 600€ de perdus, aucune considération ! Le pli a bien été récupéré par Go-Voyages mais je n'ai reçu aucun remboursement depuis. Arrivés à l'aéroport, deux d'entre nous ont eu un souci et n'ont pas pu partir. A ce jour, après 3 mois d'attente, je n'ai reçu aucune réponse et aucun remboursement. quand ça va pas on le dit alors quand ça va super bien faut le dire aussi..Merci, Bonjour,Je souhaite apporter une petite précision quant au code de réduction EVASION il est valable seulement sur une URL spécifique : www.govoyages.com/reduc (recopier là dans la barre d'adresse d'une nouvelle page Internet). Si vous souhaitez rechercher un vol de substitution, vous pouvez le faire en ligne, ou en nous contactant au ... Nous vous remercions d'avoir contacté Govoyages et nous espérons vous être utiles à nouveau très prochainement. je perds 50€ voire plus... je n'ai même pas de montant exact. Alors déjà de 1 je tombe sur un incompétent qui ne connait pas les chiffres ni les lettres, de 2 j’apprends que mon dossier n’a pas bougé depuis le 25 juin soit le soir ou j’ai passé 4h au téléphone avec eux (ils en avaient rien à faire, ils m’avaient oublié) et de 3 j’apprends que je peut me coucher sur mon remboursement total et qu’ils ne prennent en charge que l'aller. (Avis modéré), Très mauvaise expérience. Appel à Go Voyage, soit disant une augmentation de 200€ sur les billets, mais pas de panique je peux réserver si je paie "de suite" par carte bleu. Un site de voyagiste comme il en existe beaucoup, avec du choix, beaucoup de choix pour les hôtels ou les transports. Les billets d'avion Tunisair à partir de 112 € ! Et que la manière dont Go Voyage a fait traîné mon dossier, me faisant croire que ça ne poserait aucun problème, pour finalement m'envoyer sur les roses est un scandale. Découvrez les meilleurs bons plans Voyage : séjours à prix cassés, réductions sur les nuits d'hôtel, vols à prix réduits ou encore codes promo exceptionnels... C'est le moment de planifier vos prochaines vacances pour faire le plein d'économies. **modéré par admin. Finalement pour les même billets payés sur le site Air France 10€ mois cher.Avis Modéré, Paiement par virement de trois billets aller-retour pour le japon. Pour bénéficier de votre cashback le montant de votre réservation doit être supérieur à 20 €. Inscrivez-vous et recevez gratuitement des codes exclus ! Vous consentez à nos cookies si vous continuez à utiliser notre site Web. J'ai reservé des billets aller/retour Casablanca/Madrid pour 3 personnes. Aucun mail recu, je me suis donc retrouve au dernier moment sans billet!!! (...)(Avis modéré). Suite à l'achat de billet d'avion en Juin de Nice pour Bali pour le mois de septembre réservé via Go Voyage, une erreur s'est glissé dans le nom de l'un des passagers (il manque une lettre). Rappel : Ces informations sont partagées à titre indicatif et n'engagent en aucun cas, ni la société éditrice, ni les internautes les ayant partagées, ni la boutique officielle en ligne Go-Voyages, ni quiconque. Alors, comment utiliser l'un des bons de réduction Go Voyages que nos équipes ont négocié pour vous ? J'appelle l'hôtel pour leur demander si c'est possible au moins de modifier la date. Même pas un appel pour vérifier le problème avec le client. Go Voyages a reçu 35 évaluations et obtenu la note moyenne de 3/5. (Avis modéré), A la suite des problèmes liés à la pandémie, GO voyages nous balade en gérant notre dossier de façon lamentable. Plus jamais je ne ferais appel à Go Voyages. Vos billets d'avion avec Easyjet dès 44 € ! Là on me dit qu'on refuse de les appeler et de les aider et qu'on va rien faire pour vous. (avis modéré), - Montant du billet d'avion encaissé par GoVoyages directement au moment de l'achat- Plusieurs jours après, aucune nouvelle de mon billet tandis que la date du voyage approche- C'est moi qui doit contacter Govoyages afin de demander ce qu'il se passe : soit-disant la compagnie aérienne n'a pas fait suite a la commande ! Ils vous font payer un numéro surtaxé et ne répondent pas. (en période de confinement) Je cherche désespérément à joindre Go Voyages. Bonjour,Pour ma part, j'ai réservé deux billets paris-boston aller retour à 516 euros l'unité.J'ai malheureusement du annuler un des billets en ligne avec un conseiller de go voyage deux semaines après. On a passé 4h en rentrant chez nous au téléphone avec eux, ils ne ce sont pas gênés pour nous faire patienter 2h30 au téléphone, pour nous raccrocher au nez, pour nous dire « on peut rien faire » on dû prendre le vol du lendemain (séjour médical décalé forcément) qui lui aussi avait 9h de retard !!! Même pas de remboursement des taxes aéroports qui n'ont aucun lien avec la faillite de la compagnie. Il ne me rembourse pas les assurances de vol et surtout les frais de bagages en soute. J’ai appelé pour en savoir un peu plus sur l’avancée du remboursement. J'appelle, on me dit que ma réservation n'est pas passée et que je peux en refaire une autre. Dans le doute j'appelle air France qui heureusement n'a pas des temps d'attente monstrueux. Or cela n'est pas vrai. Et au dernier moment : Chère cliente, Nous sommes au regret de vous informer que votre réservation n'a pas été confirmée suite à la transmission de votre demande à Ryanair. Nous n'avions pas pris d'assurance annulation donc nous ne pouvions pas nous faire rembourser les billets à 100%. Nous partageons également des informations sur l'utilisation de notre site avec nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d'analyse, qui peuvent combiner celles-ci avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services. On me dit que mon billet sera remboursé sous 7 jours ouvrés- Le remboursement s'est fait bien après 7 jours ouvrés (engagement non respecté, donc ! et sans savoir pourquoi, ma resa n'avait pas marche. Mes collègues ont eu un remboursement de 84 € ! Aucune indication sur les coordonnées de l'assurance payée avec votre billet.Aucun moyen de les joindre par e-mail. Code : 10€ de réduc sur tout le site pour 100€ d'achat, Jusqu'à 218€ de réduction sur les séjours à destination de l'Italie du sud, Jusqu'à 70% de réduc sur les séjours à destination de Djerba, Jusqu'à 30% de remise sur les séjours à Madère, Jusqu'à 25 % de réduction sur la réservation d'une location de voiture, Jusqu'à 53% de réduc sur les séjours de dernières minute vers l'Autriche sur le site Go Voyages, Seuls les codes promo portant la mention "+ X% remboursés en cashback" sont cumulables avec le cashback Go Voyages. Deuxièmement, en contactant la compagnie aérienne, on s’aperçoit que Go voyages raconte n'importe quoi. Les tarifs des vols et des hôtels peuvent être assez disuasifs, surtout en haute saison. En plus, en tant que membre Prime vous accédez à ces promotions avant tout le monde. Une semaine après, je m'inquiète de ne rien recevoir de leur part, alors j'écris pour faire un suivi de ma commande en utilisant leur formulaire prévu pour. Je refuse, et en consultant le site le lendemain les même billets au tarif initial, je rappelle, là bizarrement impossible de réserver avec l'argent déjà versé pour ces même billets. Valable sur la sélection Vacances Economiques, Profitez des petits prix Go Voyages pour Venise, Londres ou encore Barcelone. C'est la nouvelle mode.Et on vous rajoute encore 1 Euro si vous payez par carte visa : pourquoi donc ? Je ne recommande absolument pas Govoyage que ça soit pour Tunisair ou n’importe quelle autre compagnie. Et avant le moment du paiement définitif, j'ai reçu mes réservations et là je vois que l'horaire de départ du retour a été avancé. POUR UN BILLET A 1000 € SANS HOTEL J'AI OBTENU 10 € DE REDUCTION ET NON PAS 40 €LES AUTRES CODES N'ONT PAS MARCHESC'EST BIEN DOMMAGE10 € C'EST BIEN QUAND MEME, :)Nous sommes partis à Paris avec un forfait vol+hotel de go voyage tout a été impeccable alors que j'avais entendu des choses pas trés cool sur go voyage, donc je tiens à dire que nous avons été ravis !!!!!! Cordialement, Service Client GovoyagesEh bien non , je ne ferai plus de demande sur ce site ..Avis Modéré, Bonjour, J'ai acheté 2 billets de Ryanair chez @govoyages . Sur leur site, il est toujours possible pourtant de prendre des billets sur ce vol. Prévu à 12h arrivé à 9h45 du soir pour manque de passagers (regroupement sur un seul vol dans la journée : encore !) Bien sûr que non (si j'en avais un je l'aurais déjà fourni!) Mon père avait commandé pour toute la famille nos billets d'avion sur leur site. (Avis modéré), Le 31.05.2018 à 10.15 j'ai voulu faire une pré-réservation numéro 3597589155 mais malheureusement le paiement a été fait ! (Avis modéré). Go Voyages est une immense agence de voyages. Suite : appel hotline, 2 appels plus tard, 2 réponses différentes et 29 euros de frais d'appel.Suite: proposition remboursement de 156 euros sur annulation total voyage 946 euros.Très très mécontente !Je déconseille ce site (Avis modéré), (...)Petit problème à la réservation, obligé de faire un virement, jusque là rien d'anormal... Après le virement ça se gâte, on me signale par mail que les billets n'ont au final pas été réservés. Rien à dire ! hotline INJOIGNABLE (27 mn d'attente) a un cout exhorbitant de 34 cts la min mais avec 1€34 cout d'appel. j'ai dû payer un billet dans le vent et donc je suis dans le rouge sur mon compte. Quant à mes courriers de relance avec accusé réception, ceux-ci restent sans réponse... Ne jamais payer ce site en chèques vacances. J'ai pu aller en Espagne sans encombres cet été-là ;-D, pas eu de problème particulier réservation faite confirmation de la réservation reçu rapidement pas eu de soucis le jour du départ. Aucune réponse. Découvrir le CODE Q20 + de codes Hotels.com > 100% Succès; Commenter (8) Sauvegarder; Partager; CODE Vérifié Expire dans 4j. Bien entendu je n'ai jamais été prévenu de cette annulation, j'ai continué à recevoir des mails de pubs pour continuer d'acheter chez eux et même les mails de pré-enregistrement en ligne! A ce moment là je lui dit qu'il est 17h30 et que je voyage le lendemain à 09h.. La personne me rassure et me dit que la modification sera effectuée. Les séjours entre aujourd'hui et le 4 janvier 2021 à partir de 15 € ! On me confirme que oui cela est possible mais que cela doit être fait a travers Go voyages. Je réserve le 06/02/18 deux billets aller-retour pour la Réunion, pour une valeur globale de 1200€, Nous sautons sur l'occasion, jusqu'à maintenant, tout ce que nous avions vu, le moindre billet était à mille euro pour la période estivale. N'ayant pas eu de réponse rapide, au bout de quelques heures, j'appelle la hotline payante, et là stupéfaction: on m'annonce qu'on a pas réussi à encaisser ma carte et que ma commande a été annulée. Avec les offres promo que nous avons récupéré pour vous, vous avez la garantie d'obtenir des tarifs raisonnables pour réserver un billet d'avion sur votre compagnie aérienne préférée, un séjours all inclusive dans un sympathique hôtel en bord de mer ou encore pour louer une voiture sur place à prix préférentiel. Au guichet de la compagne aérienne on me dit que je n'ai aucun billet réservé et que je ne suis pas certaine d'en avoir un. Méfiez-vous des offres alléchantes.Je ne recommande pas ce marchand(Avis modéré). Allez y ça vaut le coup PS : C'est domage de proposer des bons plans mais pas avec toutes les bonnes infos !! Un premier enregistrement pour un vol Air France avec un tarif intéressant. !La rubrique « gérer ma réservation » n’est pas mise à jour régulièrement : il est donc impossible de trouver une solution à une annulation. Je suis parti (...) à leur agence. Les cookies nous permettent de personnaliser le contenu et les annonces, d'offrir des fonctionnalités relatives aux médias sociaux et d'analyser notre trafic. Mais nous indique au passage que si c'était un vol vers certaines destination comme les usa, Russie, etc, cela n'aurait pas été possible. Comme je n'obtiens pas de réponse à ma réclamation dans le but de me faire rembourser sur le fait que vous avez effectué un prélèvement sans m'en informer et en usurpant mes coordonnées bancaires, je vais passer à l'étape suivante : plus on sera à réclamer plus on aura la possibilité d'obtenir réparation. Les marchands sont libres de modifier la nature et la validité de leurs offres, l'intitulé de la reduction et/ou du code promotionnel sans en informer Plan Reduc. Des excuses bidons... soit disant site pas à jour mais il y a bien une augmentation de tarif. A quoi sert cette agence qui se prétend « numéro 1 en France sinon à encaisser la totalité du montant du voyage-séjour dès l’inscription au mois de novembre ?Jamais plus nous ne ferons appel à ce voyagiste totalement incompétent et absent quand nous avons besoin d’aide, pour notre part. Vu que je commençais à m'énerver, elle me demande si j'ai une copie d'écran de ce dysfonctionnement. Nous avons donc fait annuler les billets et avons contacté tout de suite GoVoyage. Les comparateurs de vol sont présents sur internet et vous assurer d'acheter vos billets d'avion à des prix défiant toute concurrence, selon la date de départ et la destination choisie. Une quinzaine de minutes plus tard, j'ai reçu deux confirmations de réservation (en même temps). Dommage qu'il n'y ait pas de réduction pour les vols simples, sans formule. Pour bénéficier de la réduction Go Voyages, inscrivez le code dans l'encart spécial situé sur la page de confirmation de commande. et le comble dans toute cette histoire est qu’un remboursement de la somme totale devait être réalisé 2 mois après l’achat, sous au mois d’août. Ainsi vous pourrez réserver votre billet d'avion ou votre chambre d'hôtel en toute simplicité avec ce site. sont PAR TRAJET. J'ai acheté deux billets d'avions air France pour voyager le lendemain sur le site de Go voyage. Deux semaines après j'écris à nouveau. De toute façon, il faut être remboursé pour pouvoir re réserver (alors que la veille on me propose via 200€ de le faire), blabla, on va nous rembourser sous 8 jours...Bref en résumé, on essaye d'abord d'arnaquer les gens et si cela ne fonctionne pas, on se fait un peu de trésorerie sur leur dos le temps du remboursement. (Avis modéré), (...) Le vol est annulé par la compagnie aérienne et je leur demande d'annuler la réservation de l'hôtel. Mon numéro de carte bancaire a été conservé et a été utilisé plus tard sans mon autorisation. Ma Reduc vous propose 23 codes promo à valoir sur Go voyages – Offre du moment : 20€ de réduction sur les vols avec Go Voyages à partir de 400€ d'achat . J’appelle le service client déjà, 5 min d'attente. Elle me dit ensuite qu'Air France n'a accepté de leur rembourser que cette somme et que je ne dois donc pas en demander plus!Seule solution, envoyer un mail au service réclamation qui me répondra "dans un mois mais leur réponse sera la même que la mienne" (citation). Processus facile et rapide d'inscription. Mais pourquoi encaisser mon billet alors ? Attention cependant car … Je contacte GO Voyage à plusieurs reprises pour apprendre que mon titre de transport sera remboursé dans…. Vous les retrouvez sur notre page sous le nom de coupon avantage, offre promo ou bon de réduction. Je déconseille ce site. Par ailleurs, les lignes de Go Voyages sont toutes désactivées. Ce qui n’était clairement pas prévu de base ! Reduc.fr vous permet de profiter de prix aux rabais sur Govoyages.com en utilisant des codes promo. J'ai réservé et payé un voyage pour Dubai par l'intermédiaire du site Go Voyage... Ma facture représentait la somme 1857.76 euros, avion + hotel.Cependant j'ai reçu un mail le même jour ( 13 aout 2019) de l'hotel Grandmillénium à Dubai me disant de régler l'hotellerie avant 1 décembre 2019 (pour confirmer la réservation)... Mais la somme indiquée sur la commande et la facture à augmenté d'environ 130 à 150 euros. Seulement quand j'arrive à l'aéroport le lendemain avec mon cadet, le billet n'a pas été modifié. Je ne tenterais plus jamais ! je panique à l'idée de perdre le billet d'avion qui pour le coup m'avait coûté 1584 euros. Je suis excédé par l'incompétence du service client de Go Voyages. A la suite de l’envoi d'un courrier recommandé, je reçois ce mail le 24 avril : « Nous accusons réception de votre demande – référence 576514, un de nos agents donnera suite à celle-ci dans les plus brefs délais». (Avis modéré), (...) J'ai acheté un billet Delhi Paris avec Emirates via GoVoyage en octobre 2018 pour un vol le 09/04/2019. Et j'attends toujours mon argent, ce n'est pas une somme dérisoire, Je vous déconseille Go Voyage. Faire des économies sur ses vacances n'est pas si compliqué. il est possible d'utiliser un coupon sur le comparateur de vol Go Voyages. Et cette fois-ci, je tombe sur quelqu'un d'autre qui m'explique qu'il va faire le nécessaire. J'ai contacté avec beaucoup de mal la société.... qui ne répond pas facilement et me dit que ce sont des taxes…. 4 jours plus tard, je les rappelle, le montant ne m'a pas été débité, je n'ai pas de news de mes billets, et là on me dit que ma réservation a été annulée par leur service et mes billets revendus ! Les codes promo et les offres du moment pour GO Voyages Emirates la compagnie avec qui le vol doit s'effectuer autorise la correction de l'erreur, mais Go Voyage s'obstine à m'envoyer des mails en me disant qu'Emirates n'autorise pas de modifications et ceux malgré une note dans mon dossier autorisant la modification par Emirates. Marie V. Pour la vente aucun pble, mais le sav??? Ayant payé par carte bleue, ils disent qu'ils vous prélèvent 48 euro, mais si tout se passe bien, ils vous remboursent. Le "package dynamique", un moteur révolutionnaire, fortement prisé aujourd'hui sur le web, qui vous permet de choisir vous-même vos dates, horaires de vols et hôtel pour choisir un séjour sur mesure. Pour avoir quelqu'un au téléphone, il fallu attendre au moins 3h parce les délai d'attente sont énormes (30 mn), et aussi parce qu'il arrivait qu'au bout de 25 mn d'attente, l'appel se terminait tout seul sans qu'aucune action n'ait été réalisée de ma part... Finalement je réussis au bout de 3h à avoir un interlocuteur, toute explication donnée, celui-ci me dit qu'il ne peut rien faire et que je contacter air France pour que cela soit corrigé. Sur le billet du retour on me rembourse que 50€, alors que le billet m'a coûté 125.00€ ! (.........)Deux ans et 100 000 tentatives de contact plus tard, toujours rien. J'ai toujours été remboursée, même par une compagnie aérienne low cost mexicaine! Il est catégorique : il ne peut rien faire. Même pas un message de compensation. Je reviens de voyage le lendemain même, je contact Go voyage pour leur expliquer le problème : ils ne veulent rien entendre et pour dire au bout de 2 mois, on ne peut rien faire pour vous. Un problème sur leur application pour IPAD, soit je paie 300 euros supplémentaires soit je perds 1000 € ou je pars à une date que je n'ai pas sélectionnée.Pas de SAV, pas de soucis du client, Problème de règlement par CB a la validation de la commande (prix non respecté) entre la commande et le règlement. Go voyage ne pouvant me faire une autre proposition, mon billet est annulé (mais est toujours affiché sur mon compte …). en espérant toujours une réaction de votre part cordialement . (avis modéré). Ma Reduc, le réflexe pour payer moins cher ! Je suis désespérée. Finalement, de justesse je peux avoir mon vol en achetant un nouveau billet soit un surcoût de 258 euros.
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