C’est une procédure malhonnête. J’ai acheté 2places sur Royal Air Maroc pour un vol paris Lomé le 11 septembre afin d’honorer une action humanitaire. Impossible de joindre Govoyages ni Royal Air Maroc. Merci. Royal air Maroc ne répond pas à mes messages… Please help. Compte tenu de la situation du Covid.19,les compagnies aériennes jouent au chantage pour la prise en charge des clients bref… 2 vols Casablanca Toulouse annulés en juin et Juillet 2020,j ai reçu 2 avoirs fin août 2020… Mes enfants et moi avons été bloqués à Marrakech suite à l’annulation de notre vol retour Easyjet du 16/03/20. J’ai donc été obligé de prendre un autre billet dans une compagnie plus sérieuse dont je ne dirai pas le nom. Bonjour ce numéro 01 43 07 62 45 ce n’est pas le bon numéro. Après mainte essaie de vous contacter, en vain, 1 mail reçu de votre part et plus rien….toujours aucun remboursement. Mon vol étant annulé. Je compte aller jusqu’au bout. au moins par politesse repondre au client Compagnie malhonnête. merci. Bonjour le 16 août j avai un vol à 13h15pour Agadir à même pas 12h55 je me présente pour embarquer on me di plus personne n embarque on étai ao moin 10personnes tous rester à Orly on n’a du payé une pénalité pour pouvoir prendre le vol de 22h ce pas normal. Cordialement, Adresse mail ne marche pas. Je dois voyager le 29 juin prochain pour le Cameron. Je suis dans la même situation vol pris et annulé en mars , un autre en aout . Il faut que leurs imbécilités cessent. Bonjour, Je suis intéressé, mon mail 01 43 07 62 45 n’est pas le bon numéro !!! A éviter absolument. Ces billets m’ont coûté au départ 3875,23 dollars canadiens. J ai un vol le 18.06.2020 mais il parait qur c est annulé et j ai aucune info de votr part. Mais rien. C’est comme celà que le peuple marocain est traité depuis des lustres (que ce soit d’ailleurs pour l’aérien mais aussi pour les factures d’eau, d’électricité, les transport ONCF et la liste et trés longue….) Mon vol du mois de mars a été annulé, après plusieurs appels durant plusieurs jours, ils m’ont reportés le vol au mois de juin, qui lui aussi à été annulé. Bonjour ce numéro n’est pas le bon, agence impossible à joindre ou surtaxé on tombe sur un répondeur qui fait que nous envoyer un lien sur notre mail pour déposer réclamation Ors justement j’ai besoin de renseignements concernant ce formulaire car on nous demande un code de réservation alors que j’ai réservé par agence enfin bref mon vol à subi 3h de retard vol Paris orly /Marrakech le 14 avril 2018 je sais que nous devons être indemnisé de 600€ par billets mais impossible de joindre personne (c’est fait exprès je le sais) de plus aucun repas ni boissons ne nous a été proposé alors que la loi le stipule nous étions dans la salle d’embarquement impossible d’en sortir, dans l’avion aucune consigne de sécurité c’est scandaleux cette injustice les compagnies économisés plus de 5 milliards d’euros sur notre dos! Et quand j’envoie un mail au call center, ce sont des réponses ambiguës avec des numéros difficiles à qu’ille transmette. Depuis impossible de se faire rembourser malgré nos demandes. Bonjour Action de groupe? +212 5224-88448 Je compte aller jusqu’au bout. Le mail que j’utilise ce serviceclient@royalairmaroc.com La Covid19 n’a pas empêché la RAM de prendre mon argent immédiatement, elle ne doit donc pas lui empêcher de me le rembourser immédiatement d’autant plus que j’en ai absolument besoin pour tenter de planifier à nouveau mon voyage avec une compagnie plus honnête. erreur de frappe dans mon précédent post 01 49…. pIERRE MORISSET VOL AT798 DU 23 MARS 2020. Je vais passer dans votre agence, et je peux vous dire que vous allez m’entendre ! je devais en principe voyager le 1er Mai prochain de Paris a Conakry et voici mon Numéro de réservation :KHL98T. Les fiches de réclamations sur internet ne fonctionnent pas. J’ai acheté un billet d’avion chez vous en février et j’aimerais savoir si ce voyage va s’effectuer encore. Bonjour, Ma demande a bien été prise en compte ils m’ont bien fait savoir qu’ils rembourseront par un avoir d’une durée de 18mois puis ensuite a la fin des 18mois si l’avoir n’est toujours pas utilisé ils rembourseront en numéraire. Adresse : 38 Avenue de l’Opéra 75002 Paris ; R.C.S 612 037 317 Paris ; Ram_France@royalairmaroc.comRam_France@royalairmaroc.com Franchement mais c’est inadmissible vous prenez les gens pour des pigeons. Bonjour Qui est intéressé pour le faire en ma compagnie ? Même sur leur site, il est indiqué que le remboursement est prévu. Avec tous les billets achetés et non remboursés, c’est eux les gagnants et nous les perdants. et on recommence Or mon vol était pour le 12 septembre ; pour un voyage d’études. J’ai donc, sur votre suggestion qui ressemble à du chantage, accepté de payer 498,60$ de plus que le prix initial de billets pour changer ma date de départ. Mr le directeur vous devriez lire toutes ces lignes de personne mecontentes, BREF, NOUS AVONS BESOIN DE NOTRE ARGENT ET D’UN AVOIR QUELCONQUE SUR UNE DURÉE INTENABLE. Mes enfants et moi avons été bloqués à Marrakech suite à l’annulation de notre vol retour Easyjet du 16/03/20. vraiment la RAM se moque du monde . Mon numéro de réservation est le S9LEEY. Ma patience à des limites et celles -ci sont largement dépassés. Bonjour, Numéro de réservation ( au cas où vous vous réveillé) : LMAXVF au nom de Mma Gay Nora. Le numéro de la réclamation reçue le 10 juillet est le suivant: 01130634. JE N’AI TOUJOURS PAS EU DE REPONSE DE LEUR PART DEPUIS CE JOUR. On n’en peut plus. Vous bloquez vos lignes téléphoniques, vous répondez pas aux emails normal alors pour prélever de l’argent au client là y a pas de soucis !! Je suis dans le même cas, mon vol du 21 août a été annulé sans être informé. Je voudrais être informé sur le vol AT789 puis AT501 du 5 juillet 2020 Bonjour Agence Royal Air Maroc à Paris Coordonnées de l’agence Royal Air Maroc à Paris au centre de la capitale française dans le boulevard de l’Opéra, ouverte tous les jours sauf dimanche, de 09h à 18h30. À ma grande surprise, mes vols aller ont été annulés. J’ai un billet pour un vol Paris Charles Degaule pour N’DJAMENA via Casablanca, J’ai une grande télé aux grandes dimensions. Il est impossible de les joindre par téléphone. Faire une procédure ne serait pas recevable. saississez la direction générale de l’aviation civile et le médiateur tourisme et voyage en ligne, ça les fait réagir. CE GENRE DE GESTION EST INADMISSIBLE. Du grand n’importe quoi. © 2020 Royal Air Maroc. Je propose qu’on crée un groupe WhatsApp et qu’on se constituent victimes pour réclamer notre dû. malgré mes plusieurs relances par mail impossible de me faire rembourser. Réfléchissons ensemble, chers clients, C est le même cas pour moi non joignable pas de remboursement ni un avoir, Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. je suis à Paris et J’ai pris le billet Paris-Ouaga pour le vendredi 20 mars. Da silva que faire ? Bonjour, j’attends le remboursement de mon billet du 27 mars 2020, après plusieurs mails, courrier recommandé, aucune réponse de votre part. Je dois regagner Libreville le 15 avril, je ne sais pas s’il y aura une reprise des vols d’ici là mais, le jour où il y aura une reprise des vols, quelle sera la procédure pour que je retourne chez moi par la RAM ? Bonjour, Je suis dans le même cas que vous et souhaite également participer aux démarches. Bonjour, Je suis écœurée. Mais rien. bonjour on a acheté un billet pour moi sur internet de Barcelone à Banjul aller simple mais on a fait une erreur parce quand on faisait la reservation on la fait avec mon ex passport qui etait périmé.doit t-on le changer?quand on acheté le billet c etait 2x23kg qu on avait quand jai reçu un email il est noté 1x23kg est ce une erreur? On ne peut même ps me dire sur quel tronçon mon bagage a été perdu! Au moment de l’émission des billets, la RAM savait parfaitement que leurs vols allaient être annulés mais ils nous ont affirmé qu’il n’y aurait aucun problème et que l’on pourrait rentrer chez nous. Alors je souhaiterais modifier mon ticket pour mettre la date de départ fin début Septembre. Genève-Casablanca On nous a conseillé de prendre la RAM (mauvais conseil). Hier j’ai appris que le Maroc a fermé ses frontières. Mon mail suliami@me.com, Bonjour pareil pour moi, j’ai envoyé plusieurs mails pour demander un remboursement ou un avoir, mais aucune réponse. Je suis intéressée par votre action groupée. Départ vendredi 3 mai 2013 à 13h20 de l’aéroport d’Orly et retour vendredi 10 mai 2013 de l’aéroport de Mohammed V(CMN), pour un billet totalisant 457 Euros tout frais compris. La dernière annulation datant du 10 juillet 2020 pour un vol programmé et confirmé pendant deux semaines pour le 15 juillet. Cela fait un an que je tourne en rond avec eux. Bonjour Numero res: KUQXRB Voici mon mail : jorgielarafale68@gmail.com, Impossible de me faire rembourser mon vol du 22 avril PARIS /DAKAR. Ils m’ont dit de leur faire parvenir un RIB la déclaration de perte le talon ainsi qu’une lettre détaillant les objets que contenait mon bagage. Voici mon mail : houda.m@marfoq-avocat.fr On nous a conseillé de prendre la RAM (mauvais conseil). J’attends avec beaucoup d’impatience la réponse de la RAM. Fax : (33) 1 44 94 13 15, Adresse: 131 Boulevard Diderot, 75012 J ai en plus de 10 mails sans la moindre réponse QUE FAIRE si ce n’est d’appeler tous les jours, Compagnie médiocre qui vole les bagages des passagers. la prise de température de tous les visiteurs est systématiquement effectuée par nos agents à l’entrée* ; le port du masque facial est désormais obligatoire avant d’accéder à l’agence ; la file d’attente réservée aux clients s’effectue à l’extérieur de l’agence avec quelques places d’attente très limitées à l’intérieur ; l’espace d’attente est condamné partiellement pour limiter le nombre de clients à l’intérieur de l'agence; une fois à l’intérieur de l’agence, vous serez redirigé directement au comptoir pour la prise en charge de votre demande ; un distributeur de gel désinfectant et de pédiluve désinfectant pieds sont mis à votre disposition ; la désinfection des mains est obligatoire avant d’accéder à l’agence ; la distanciation de 1,5 m entre deux personnes devra être respectée à l’intérieur de l’agence ; une barrière de séparation a été mise en place au niveau des comptoirs agents pour votre protection au moment du traitement; un nettoyage et une désinfection régulière du mobilier et des équipements sont effectués; un système de recyclage d’air adapté pour les agences a été mis en place pour les agences qui ne disposent pas d’ouvrant ; une signalétique et un affichage des mesures sont disponibles au sein des agences. Coordonnées de l’agence Royal Air Maroc à Paris au centre de la capitale française dans le boulevard de l’Opéra, ouverte tous les jours sauf dimanche, de 09h à 18h30. Bonjour De qui se moque t-on ? J’ai appris toutes ces annulations en me rendant par hasard sur le site de la compagnie. Voici mon adresse mail : masterpic2007@yahoo.fr La Ram nous a émis des billets et les a annulé le surlendemain. La règlementation prévoit un remboursement « dans un délai de sept jours ». Merci par avance de bien vouloir vérifier et me rassurer. J’ai acheté 2places sur Royal Air Maroc pour un vol paris Lomé le 11 septembre afin d’honorer une action humanitaire. Faut-il solliciter les organismes Que Choisir pour obtenir des infos? Une semaine après que j’ai envoyé les documents demandés j’ai reçu un mail disant que j’allais être remboursé de 400 $ parce que je n’avais pas de ticket de caisse justifiant le contenu de mon bagage. j’aété obligé d’acheter 2 autres billets pour pouvoir partir. J’ai eu dans un premier temps un correspondant au sein de la RAM, Qui m’a proposé un avoir (CE QUI EST ILLEGAL). LE MAROC NE SORT PAS GRANDI DE CETTE ENTOURLOUPE LE ROI VA E TRE UN PEU PLUS RICHE Voyage aller 21 décembre 2018 et retour 8 janvier quelconque. J’ai acheté un billet d’avion avant le confinement comme beaucoup de personnes. J’appelle régulièrement on me dit que l’on relance le dossier, que le dossier est toujours en instruction. Je suis partante avec vous pour une procédure groupée. Nous décollons aujourd’hui avec Air France. Je déconseille à jamais cette compagnie, le 19 décembre j’ai embarqué à bord d’un vol pour Libreville j’étais sensé arriver à 23h00 finalement je suis arrivé 2 jours plus tard et je n’ai pas pu assister aux funérailles de ma mamie c’est une compagnie que je déconseille vivement, avec un personnel d’équipage condescendants aussi bien à bord de l’avion que ceux qui sont à l’aéroport de Casablanca ils ne respectent vraiment pas la clientèle, avec mon avocat nous allons les attaquer en justice pour tous les préjudices résultants de leur amateurisme. bijaoui.cecile@orange.fr Juste à l’annonce de l’ouverture des frontières j’ai acheté un billet pour le Maroc a Air France et le lendemain j’apprends qu’il faut acheter les billets à air Maroc 18.06.2020 Bsr j ai perdu ma valise aussi sa fait plus d un mois r1 ils sont pas honnête j déconseille Royal air Maroc c nul pas de garanti, Depuis le 20 novembre 2018, je suis toujours en attente d’une réponse suite à une demande de remboursement. Elles n’existent plus. Je ne vis plus à Dakar et il est hors de question que je voyage avec la RAM désormais. En plus des vols reportés, perte d’une valise. Il est inadmissible que vous ne donniez pas suite aux relances et courrier recommandés. Bonjour à tous Je suis dans le meme cas. C’est inadmissible qu’en 2020 on en soit encore là !!!! Je transmets ma mise en demeure à la Royal Air Maroc ce jour. Le 20 novembre 2018 nous avions un vol retour Marrakech Paris un billet adulte et celui d’un bébé de 4 mois ( aucun soucis à l’aller) n’ont pu mettre délivré pour une raison inconnue. En prenant les places je n’ai pas vu que cela passait par l’agence Govoyages. Monsieur je voudrais un biellet aller-retour de Bamako pour le 27 septembre retour le 26 novembre 2018 vous m’avez dit que vous allez faire un virement bancaire jusqu’à la je ne rien reçu, My brother’s two languages got missing and yet to receive them. Que faire? La variation jouera selon l’ampleur du retard et la durée initiale du voyage. Tél : 01 43 07 62 45. j’ai le même problème depuis mars vos annulés, personne de la RAM ne répond au téléphone, les mails que je reçois me demande toujours le formulaire de réclamation, alors que j’ai déjà le numéro de requête et l’accusé de réception. Par tel c’est pareil, Je suis intéressé par l’action regroupée contre la Ram Toujours pas de réponse de votre part. J’ai du débourser 250€ pour pouvoir partir alors que le bébé ne paye pas et qu’il voyage sur les genoux de sa maman. Bonjour Jusqu’à la j ne ni trouver ma valise ni été remboursé c nul cette compagnie ils sont pas honnête j déconseille Royal air Maroc, Si ça peut vous aider j’ai également perdu mon bagage en janvier j’ai fait une réclamation par mail. J’espère vraiment que la RAM fera enfin ce qui est juste et normal vis-à-vis de quelqu’un qui lui a fait confiance au lieu de ne considérer uniquement que ses pitoyables intérêts financiers avec son histoire de bonds de voyage ou d’avoirs remboursables après 12 mois. Un dédommagement est nécessaire. Pas de probleme, Jouez un peu avec le bot whatsapp RAM Même sur leur site, il est indiqué que le remboursement est prévu. J’ai fait intervenir ma Protection Juridique mais toujours rien. pas un mail de reour de confirmation rien … sauf qu on me demande pour la sixieme fois de remplir le questionnaire informatique !! Le 18 juillet dernier j’ai bien reçu un mail me disant que j’allais recevoir un remboursement (les resultats des investigations actent l’incident du a une anomalie du système de réservation….. UN ORDRE DE REMBOURSEMENT A ETE DONNE) or à ce jour 22/11/2019 je n’ai toujours rien reçu. Quelle galère, j’ai un vol paris Bamako pour le 18 mars 2020, comment puis je remplacer ce billet pour un prochain vol Merci, Bonjour, !COMPAGNIE A BANIR……boycottez la car c est une grosse arnaque. Le 20/03/2020 dernier j’ai bien reçu un mail de votre part du service client Royal Air Maroc Référence 00D24JNjx 5001p3fb0dl:Ref: Sant réponce de votre part pour le remboursement des deux billets or à ce jour 17/05/2020 je n’ai toujours rien reçu. J’appelle régulièrement on me dit à cosse du coronavirus- du COVID-19, jusqu’à nouvelle ord votre agence est fermée. un client a droit a son reimbursement, un paiement contre service. will064@yahoo.com, je suis dans le même cas que vous. Je suis intéressée par votre action groupée. Je suis dans la même situation vol pris et annulé en mars , un autre en aout . Mon vol a été annulé et jusque-là aucun mail ni appels ni message de la part de royal air maroc, pour nous situer. au moins dire si prise en compte ou pas Bonjour, je suis intéressé j’attends mon remboursement numéraire . Insistez vraiment Sinon je n’aurez rien. Je vous propose de faire une action regroupée contre eux, je suis avocat, et j’attends le remboursement de mon billet pareil et toujours rien. pas de responsable pas de directeur !! un système de recyclage d’air adapté pour les agences a été mis en place pour les agences qui ne disposent pas d’ouvrant ; ... COMPAGNIE NATIONALE ROYAL AIR MAROC . A FUIR ABSOLUMENT !!!!!! Vous avez pas honte, c’est quoi cette compagnie !! Cela commence à bien faire. Bon courage, Bonjour bonjour je suis a paris pour une formation que je devais retourner le 20 mars depuis je suis bloqué ici sans nouvelle Royal air Maroc n appel ni envoyé de message si quelqu’un peut peut m aidé je suis vraiment perdu vue que on est confiné. je suggère à tout le monde de porter plainte, si tout le monde le fait, la RAM sera obligé de réagir !! Adresse : ... R.C.S 612 037 317 Paris … Je me joins à vous et mon adresse (germany1@gmx.fr). Depuis impossible de se faire rembourser malgré nos demandes. Mon mail : jakobz@free.fr, Même situation et pour 2 vols La RAM propose un avoir mais je souhaite le remboursement comme le prévoit la loi. Une association de plusieurs personnes dans le même cas pourrait permettre de lancer une procédure judiciaire contre royal air maroc. ” le règlement européen n° 261/2004, qui établit des règles communes à tous les pays membres de l’UE en matière d’indemnisation et d’assistance des passagers en cas de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard d’un vol. je suis dans le meme cas. Je suis fortement déçue de cette compagnie et cela est peut être méchant mais qu’ils perdent des clients. Sincèrement, je n’en veux pas. Voici mon adresse mail farafina224@gmail.com, Nous venons d être victimes aussi mon épouse et moi !!! Mais j’avoue la RAM c’est le ponpon, il en ont juste rien à battre . Comment contacter ? HEUREUSEMENT QU IL Y AVAIT TRANSAVIA A quoi cela sert de laisser des messages, puisque de toutes les façons les personnes qui travaillent à la RAM ne respondent pas ! Aucun retour de votre part ! Comme compte pro ça leur coûte mais pas à vous. je DECONSEILLE CETTE COMPAGNIE je suis allé de nombreuses fois au MAROC AVEC PLUSIEURS COMPAGNIES AERIENNES J AI PAYE UN VOL ALLER/RETOUR BORDEAUX/ AGADIR LE VOL RETOUR A ETE SUPPRIME POUR CAUSSE CORONAVIRUS LA COMPAGNIE A BIEN RECU LE PAIEMENT MAIS DECIDE DE NE PAS REMBOURSER Je suis intéressée, quelle est la démarche à suivre Svp? Après plusieurs coups de téléphone sans succès bien évidemment , pouvez-vous nous dire comment fait on pour ENFIN avoir quelqu’un de compétent pour prendre en charge sérieusement et RAPIDEMENT les réclamations de votre clientèle. On peut comprendre que les délais soient allongés en raison du covid mais le fait de ne pas répondre est inadmissible. Mon message n’a pas été posté Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. Mon mail: issi@hotmail.fr. Apres 3 annulations, vous êtes injoignables pour trouver une solution convenable. Aller Retour en Avril annulé seuls des avoirs sur une partie de l’aller proposés rien sur le retour. Notre vol at534 prévu le 19/10/2020 Abidjan -Paris a été annulé juste un jour avant et sans même un mail, c’est en voulant nous enregistrer qu on l’a découvert et depuis nous essayons de les joindre mais impossible. Compte de la crise sanitaire je n’ai pu effectuer le voyage. Suis arrivé en France le 02 mars en provenance de Libreville par la RAM après une escale à Casa. J’ai fait intervenir ma Protection Juridique mais toujours rien. Je vous ai tous lu, les menaces ne vont pas aboutir si pas d’action derrière. He is in St. Vincent stranded without is lauguages since last month. Pourtant Royal Air Maroc fait escale à Casablanca.Est-ce à dire que mon vol du vendredi 20 mars est annulé ? Je suis dans le même cas que vous pour un vols annulé et pas de nouvel de leur part , pas de mails d’information ni de proposition de remboursement ou de reports. depuis le 3 mars j envoie et j envoie et je renvoi ( avec un N° de requete) des courriels et des photos pour un dommage survenu le 2 fevrier. Le règlement européen, articles 16,17, et 18 du règlement (CE) n°1177/2010. J’envisage de porter plainte, Je suis dans la même situation , et je souhaiterais me joindre à vous. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. nous n’arrivons pas a vous joindre je pars pour le togo avec escale a casa je prend mon visa a lome est-ce qu’il n’y aura pas de probleme a casa sans visa pour lome cordialement liliane, Bonjour, Les mails reviennent en adresse inconnue. Je suis intéressé par l’action. Ces avoirs sont une insulte envers la clientèle. Retour ils m’ont faite tomber et j’en souffre encore. Comment attaquer? Ils ne répondent pas au téléphone et leur site internet vous donne un message d’erreur quand vous souhaitez changer la date de votre vol. Lorsqu’un départ est annulé ou retardé de plus de 90 minutes, les passagers doivent se voir offrir immédiatement de choisir entre un réacheminement vers la destination finale dès que possible et sans supplément, ou le remboursement du prix du billet et, s’il y a lieu, un service de transport de retour gratuit vers le point de départ initial. Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. De plus, j’ai réservé des sièges aller-retour. Renvoie vers Alyzia, qui me renvoie désormais vers la RAM car 6 jours dépassés. Réponse s’il vous plaît.je suis inquiet. c’est vraiment une honte, Bonjour, Et bien sûr nous avons eu de la place sur le même vol. Le 9 juin 2020, j’ai acheté des billets d’avion aller-retour Montréal-Dakar sur le site de votre compagnie pour voyager avec mes deux enfants. COMPAGNIE NATIONALE ROYAL AIR MAROC . camanue@hotmail.com, je suis aussi dans le même cas, echange de mail mais rien de concret et difficile d’échanger avec eux. Il n’y aura pas de remboursement mais un avoir avec une validité. Lancer une procédure oui mais groupé. Vous êtes vraiment des incompétents et malhonnête. La Ram nous a émis des billets et les a annulé le surlendemain. Le dédommagement est compris entre 25 et 50 % du prix du billet. est-ce que qqn s’est déjà pointé à leur agence sur paris ? Y aurait-il possibilité de fret entre Bamako et Bangui ? Bonjour RAM Cordialement. Je précise que la RAM n’informe guère ses clients personnellement suite aux annulations de leurs vols. Nous sommes allés sur Paris auprès des l’agences Govoyages. Merci. En étant encore dans l’attente j’ai été obligé de reprendre un autre billet pour le 11juillet. Adresse: 38 Avenue de L’opéra 75002 Paris, France, Téléphone: +33 1 44 94 13 00 / +33 820 82 18 21. Je vais également me tourner vers un ami journaliste et les réseaux sociaux car il faut que tout le monde boycotte cette compagnie. j’envisage d’y aller pour demander mon du, sachant qu’ils ne répondent pas par mail. Sur 10 jours de vacances ça fait beaucoup!!!! TRES TRES MECONTENTE DE LA RAM a cee jour Suis interesse a joindre votre plainte ananda1913@aol.com, Bonjour votre démarche m’intéresse, mon vol a été annulé et je souhaite pas un avoir sur 18 mois, je veux être remboursé intégralement, sans attendre la date de validité, vol prévu agadir lyon le 19 août, voici mon mail er.do@hotmail.fr. Merci. jE NE SUIS PAS SEUL DANS CE CAS LA EN PLUS J AI ATTENDU 2 H A AGADIR AU SIEGE DE LA COMPAGNIE POUR RIEN Depuis le 20 Mars 2020 et le 13/05/2020, je suis toujours en attente d’une réponse suite à une demande de remboursement. C’est une honte pour une compagnie aussi renommée de traiter la clientèle de la sorte. Aéroport de Casablanca déplorable, TRÈS MAUVAIS accueil des handicapés. on dirait que vos employes s en foutent !! Merci. En prenant les places je n’ai pas vu que cela passait par l’agence Govoyages. Comme la RAM ne propose que des avoirs et un remboursement 18 mois après l’émission de l’avoir et comme je ne pouvais attendre ce délai, je me suis senti pris en otage. Bonjour. On est débité en 2 secondes quand on réserve et rien à faire pour se faire rembourser. Comme beaucoup de vos client, j’attends les modalités de remboursement des billets annulés en raison du coronavirus. ET oui, welcome to morocco ou bienvenue dans l’impunité la plus totale. Après avoir rentré mes références d’identité, mon adresse électronique et mes données bancaires confidentielles et après avoir validé le tout, j’ai eu pour réponse que ma requête ne peut aboutir et qu’il me fallait choisir une autre option. Si une action en justice se déclenche je suis partant Le 9 septembre Govoyages confirme la réservation sans problème. .. et je refuse l’avoir qui ne me servira strictement à rien. Je suis venue à vous ce matin car sa fait bientôt un an que je demande de ma remboursé mes bagages sous le numéro de bagages (O R Y A T 24936) Au moins vous aurez l’impression d’utiliser l’argent perdu …, Le plus grand arnaque air Maroc annulé mon vol 3jour avant le départ sans motif..et jusqu’à présent j’ai pas reçu mon remboursement..
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