Performance des RH - Le tableau de bord prospectif est fondé sur la capacité d’une organisation de répondre à un ensemble de questions rattachées à quatre perspectives fondamentales d’une organisation, soit financière, clients, … Cette conception est remise en cause par la théorie financière moderne qui considère que les ressources financent un ensemble d’emplois (notion de « pool » de fonds). 0000018697 00000 n Gardez en tête cette triade pour choisir vos metrics et ratios. L'histogramme (ou diagramme en barres ou encore "en bâtons") est tout indiqué pour mettre côte à côte des données afin de faciliter la comparaison de valeurs. L'article m'a été très utile !! Comme nous venons de le voir, la finalité principale d'un TB est de piloter une activité, c'est-à-dire prendre des décisions pour agir à partir de résultats constatés. Voici quelques recommandations avec les types de graphiques de base. ����%��+Q��怿�_�/��K�-��+��J���_��W����P������W�+��� ��ܕ� Le réseau de tableaux de bord 176 Chapitre 12 n Tableaux de bord de fonctions support 181 Les indicateurs clés des services généraux 182 Tableau de bord d’un centre de services RH 185 Modèle de tableau de bord innovation 188 Tableaux de bord du responsable innovation 188 Tableaux de bord des chefs de projet 192 Partie IV Renforcer l’impact ��(k�'Y7�d�����}���V�K���_{93z�=�A�Hӯ���k�5�~M��_ӯ���k� �~C���������o�쩡��o�7�� ��~� �S�~����o��s������ �~;J���[�-�VK_[�-��~����o{��o��[�-��~����o��[�-��~������w�I�����w2���'�O���NgeB8&sH�L�d�\� �zg#�띍d�O&$sY��+����T�}2!�g2�d^���Z������L�'+������{�=�~O�������}2�����{�=��ʩ�G1ϓ�����{�Z�3�j�����V;���K�y����d���H��I:~�0�f�#2�U�He҄��� �d����șV�A`���9a 0000006120 00000 n 0000005575 00000 n !���a�Y�߁�,!p $v� Autre point, toute mesure s'inscrit dans une notion de Qualité, Coût ou Délai . 0000004579 00000 n 0000004899 00000 n Tableau de bord - Dans votre véhicule, vous visualisez les métriques principaux : compteur de vitesse, jauge d'essence, alerte de manque d'eau... les informations essentielles et importantes pour conduire (piloter) votre véhicule. Plusieurs … Un graphique permet d'interpréter une mesure d'un seul coup d’œil. [���úr���H~F�,��t?���'���`^˞s�b��XG�~:��=h� ��`�4I����I�c�^[-j{�$��^��J^yE��|�_�V�Fp2��x���?��>_]����˯�Ûc�]�{BO^��3"����L)�S�P˜��� �H�� z�u�������������Ƕ~���y��&��pü��J��M¥C��a6�s��U~+�^���xtۏ] ��N�W8�*��F����g���?�f��U�.bʕ��2���9�Ö�DW�l�^��oEk=�:!� �Ȳ$�5��D�J�u_o��wˆ]'��ՕEKo�. Allez-vous vous reposer sur le tableur Excel ? Comment les tableaux de bord vont-ils être distribués à leurs destinataires ? Pour qu'il soit utile et utilisé, il convient de cerner qui en fera usage et comment (suivi d'action, analyse de données...). 0000009452 00000 n trailer << /Size 1423 /Info 1359 0 R /Root 1367 0 R /Prev 592167 /ID[<481c5d127190f50128875b2e7e537ffb>] >> startxref 0 %%EOF 1367 0 obj << /Type /Catalog /Pages 1361 0 R /Metadata 1365 0 R /Outlines 1371 0 R /StructTreeRoot 1369 0 R /AcroForm 1368 0 R /PageMode /UseOutlines >> endobj 1368 0 obj << /Fields [ ] /DR << /Font << /ZaDb 150 0 R /Helv 151 0 R >> /Encoding << /PDFDocEncoding 152 0 R >> >> /DA (/Helv 0 Tf 0 g ) >> endobj 1369 0 obj << /Type /StructTreeRoot /ParentTree 1356 0 R /ParentTreeNextKey 41 /K [ 153 0 R ] >> endobj 1421 0 obj << /S 1101 /O 1298 /V 1314 /C 1336 /Filter /FlateDecode /Length 1422 0 R >> stream 0000008104 00000 n Les clés du pilotage de la performance, Laurent N'oubliez pas qu'il est indispensable de formater et structurer un ensemble simple, cohérent, efficace, orienté action ! 0000006376 00000 n Ce dossier est référencé dans : ]d0T�+����XP���>��ǃ�nj�ih��s�~�n�/푩=����t^. s���B� ��M�b�E9T{o��eTF��.y/�x������H~K�?�d@��Sjш �T�����2DɇW�A��J�>`�i� ������iЎQd�~xëhƧ�7��vc�vE�nc�6�� x�mW�p���3����)�"����~KM���Xy��o{z;�~²��M���.����5 0000004757 00000 n Tableau de bord financier - 15 Méthode des écarts successifs - Objectifs Description Interprétation Partager des concepts Partager une situation Le tableau de bord ne présente pas l’analyse pour les … A noter que dans le premier cas, un système d'alerte par email informe de la présence d'un nouveau document. mavie Performance commerciale - Voir la fiche pratique, Nous contacter 0000003009 00000 n Représentez une hiérarchie entre les indicateurs. �cO6��J�cKE�B��",!H �R�p%V��1s��͆�fw�\rW̷0M�c3�[�tI�` Pour le management, le principe est le même. Les 30 indicateurs financiers du Volet 1) /Parent 1371 0 R /Prev 1388 0 R /Next 1384 0 R /A 1389 0 R /First 1390 0 R /Last 1391 0 R /Count 5 >> endobj 1387 0 obj << /S /GoTo /D [ 85 0 R /XYZ -75 655 1 ] >> endobj 1388 0 obj << /Title (1. 0000006681 00000 n Suivant quelle périodicité l’interprétation est-elle pertinente et permet-elle d'agir ? Pour un objectif donné, il s'agit des causes qui ont un effet majeur sur la performance de l'activité. Le décideur cherche à analyser une tendance marquée donc généralement sur plusieurs mois. 9�`ˀ�J)f�� �*F TA�FAA �n�4tWp �pr���MH�d0P kXkGճ.�� 0000010498 00000 n Il existe des modèles de référence servant de cadre à la conception et production de tableaux de bord, un instrument d'aide à la décision efficace . 0000006483 00000 n 0000004141 00000 n 2 0 obj Par exemple, vous pouvez créer un tableau de bord de projet, un tableau de bord financier, un tableau de bord marketing, etc. Pour savoir quelle périodicité de rafraîchissement des indicateurs retenir (journalière, hebdomadaire, mensuelle... ), il convient de s'interroger sur plusieurs points : Suivant quelle fréquence les changements sont-ils notables ? 19/08/2018 09:13, Merci beaucoup pour les détails qui m'ont beaucoup aidé dans les choix de graphiques et l’élaboration du tableau de bord. Autre point critique, la mise en page et l'organisation des informations au sein du tableau de bord. Commençons par la définition. stream Merci ! Esthétiques certes, et encore... elles perdent en efficacité en complexifiant la lecture des résultats. 0000009171 00000 n Votre outil de reporting intégré dans votre suite de business intelligence ou votre logiciel de gestion ? On parle aussi de variables d'action (chères à la méthode OVAR ). Sera-t-il partagé ? 0000001926 00000 n En reliant ensemble les indicateurs qui ont un effet l'un sur l'autre. L'alignement stratégique est un impératif à respecter ! A noter que les barres du diagramme peuvent être horizontales. Il complète avantageusement les chiffres clés affichés. Plusieurs options sont possibles pour présenter les informations. Autre point critique, la mise en page et l'organisation des informations au sein du tableau de bord. B�.l�~3mk�s`VC��#7_Pq`a6�/�����,� �w�5f,Y^�fؓ��fܓ�I�I��d��t�+�Һ���]5E�|�U�fKl����RGy��R'7��<6:��z�2�ӳ��'�5N՞a��*�{�e�\��Y¦�)��Lw�;T2��N�B��W�&I'KJߨ{NX�ܶꚿ�\��~���vvk^zva�>��:Bn3�ݳ´�m�U/GNVJy�EV�Wӻ㤈I�ɦ�_TwΖKy)�4+xiu��՜E�*�J��lMT,�~́�ZN^=t����r�xU����W�[���{�_�>/�.a�p[�0!q�9Gk�t�������FE/ղ��%툫�G^��8���|���cN%���&m��]���R���B�Ԯ�[�mO9�f�U+W��vA�ż���;�����+�v� �s�X�HX=hbRk�� ;�<3JQ�Y���K�|�`�X`���jN�Ν Maj le 17/09/2020 Tzo',X�v�T�[�b��rX��iTY :2C �T�DU�J�6�+�L�2IG�ec��{`Ç���`R���k 0000006311 00000 n Voir la fiche, Voir aussi comment bâtir un tableau de bord projet. Au fil du déroulé des étapes, nous vous suggérons des questions à vous poser pour construire un tableau de bord indispensable, pertinent et opérationnel. - 0000004352 00000 n 0000003791 00000 n 0000007103 00000 n 0000009409 00000 n Le Volet 3) /Parent 1371 0 R /Prev 1384 0 R /Next 1380 0 R /A 1385 0 R >> endobj 1383 0 obj << /S /GoTo /D [ 94 0 R /XYZ -75 847 1 ] >> endobj 1384 0 obj << /Title (3. ��Z māପ� ��� ������� ���S���]��������܁, �� cp b1I��CL�62�e�`8�nc�^�e��}�T�|�lk�N3L`(d�`�b�Ii �šb����V��gX"y��w8�j�l�����.�����"H`{5��d�+����(,�10V́ � �� endstream endobj 1422 0 obj 969 endobj 1370 0 obj << /Type /Page /Parent 1360 0 R /Resources 1404 0 R /Contents 1412 0 R /StructParents 1 /MediaBox [ 0 0 595 842 ] /CropBox [ 0 0 595 842 ] /Rotate 0 >> endobj 1371 0 obj << /Count 16 /First 1372 0 R /Last 1373 0 R >> endobj 1372 0 obj << /Title (TBFEPS : TABLEAU DE BORD DES INDICATEURS FINANCIERS DES ETABLISSEMENTS P\ UBLICS DE SANTE) /A 1403 0 R /Parent 1371 0 R /Count 0 /Next 1400 0 R >> endobj 1373 0 obj << /Title (Annexe 4 : Composition du groupe national de travail ayant particip� � l\ ��laboration du TBFEPS) /Parent 1371 0 R /Prev 1374 0 R /A 1375 0 R >> endobj 1374 0 obj << /Title (Annexe 3 : EXEMPLES DE CALCUL DE L�INDICATEUR R52) /Parent 1371 0 R /Prev 1376 0 R /Next 1373 0 R /A 1377 0 R >> endobj 1375 0 obj << /S /GoTo /D [ 117 0 R /XYZ -75 847 1 ] >> endobj 1376 0 obj << /Title (Annexe 2 : LES PRINCIPAUX CONCEPTS D�ANALYSE FINANCIERE mobilis�s dans l\ e logiciel du r�seau du Tr�sor Public IDAHO) /Parent 1371 0 R /Prev 1378 0 R /Next 1374 0 R /A 1379 0 R >> endobj 1377 0 obj << /S /GoTo /D [ 114 0 R /XYZ -75 847 1 ] >> endobj 1378 0 obj << /Title (Annexe 1 : Pr�sentation du logiciel IDAHO.SAS) /Parent 1371 0 R /Prev 1380 0 R /Next 1376 0 R /A 1381 0 R >> endobj 1379 0 obj << /S /GoTo /D [ 111 0 R /XYZ -75 847 1 ] >> endobj 1380 0 obj << /Title (5. Vous aurez ainsi des teintes harmonieuses, agréables à consulter. Par exemple une série en courbe et une autre en bâtons. Pour rappel le camembert met, quant à lui, en relief des proportions, soit des %. Conseils : attention aux graphiques trop sophistiqués comme les visualisations 3D. 0000005397 00000 n 0000006613 00000 n Exemple - Le tableau de bord d'une voiture illustre parfaitement de quoi il s'agit. Le "dashboard" a pour fonction de permettre la visualisation, le suivi et l'exploitation facile de données pertinentes sous forme de chiffres, ratios et de graphiques. 0000058046 00000 n Si vous êtes créateurs d'entreprise, vous contrôlez plus facilement le développement de votre affaire grâce au suivi de vos objectifs financiers, marketing, commerciaux... Vous êtes en mesure d'apprécier les écarts entre le prévisionnel de votre business plan et le réalisé (les chiffres réels) - et prendre, le cas échéant, les décisions qui s'imposent et mener les actions nécessaires afin de rectifier le tir et atteindre les objectifs fixés. Pour distinguer les chiffres positifs (des hausses ou des objectifs dépassés) des négatifs (des pertes, des objectifs non atteints), le vert et le rouge sont toujours de rigueur. Assembler les indicateurs par objectif en créant des sections. H�d��n�8ཟB�vQX�U� /@s�d�R[��8��.����?ѓ�hs�����=���6������|:������a���N�ݤ���p�ߵ/O��~{����m}y8?�������n���S���/�֗�|���~8�����t���e��m_���O��/�{�?�/���1����vy:�ק�uw7n���߭���~>�#����������|���V��ըU�M@�[���ժ�����cݮ�����jݮ �.3���l�/�۽��ɬ'ԅ����u�����*����:���~ �D�n�ӯ���0L�k�w�_��Π������&���7�z�U3�q/5��~��*���~�,��?>Sѯp/E��e��WX[��Ȩ�W���o_�����V'ɫ�W�Ud�� L'idéal est d'utiliser des palettes, chères aux graphistes. Laurent GRANGER. Les 12 indicateurs principaux du Volet 2) /Parent 1371 0 R /Prev 1386 0 R /Next 1382 0 R /A 1387 0 R >> endobj 1385 0 obj << /S /GoTo /D [ 91 0 R /XYZ -75 625 1 ] >> endobj 1386 0 obj << /Title (2. Pour les autres solutions, le choix se divise entre la mise à disposition dans un répertoire dédié (sur un serveur, via un intranet...) - l'utilisateur allant chercher lui-même son tableau de bord - et une autre option où le document est "poussé" vers son destinataire par email. Un exemple d�analyse qui peut �tre conduite avec le TBFEPS) /Parent 1371 0 R /Prev 1382 0 R /Next 1378 0 R /A 1383 0 R >> endobj 1381 0 obj << /S /GoTo /D [ 108 0 R /XYZ -75 847 1 ] >> endobj 1382 0 obj << /Title (4. Une interface conviviale, des graphiques agréables à consulter... jouent un rôle non négligeable dans l'appropriation de l'outil. 0000005689 00000 n Exemple : Ventes, marketing, RH pour un pilotage stratégique. Pour une visualisation de tendance en plus de volume, voici un histogramme en colonnes empilées. Ils peuvent être utilisés dans n'importe quelle industrie, pour presque n'importe quel but. 0000055367 00000 n Soyez le premier à donner votre feedback ! d’utilisation des cookies, Maximiser la satisfaction client du traitement de la réclamation, Temps de traitement moyen (indicateur de résultat) - Temps écoulé entre la prise en compte au téléphone la réponse apportée au client, Nombre de dossiers traités par jour et par personne (indicateur d'activité), Résolution du problème - Apporter une réponse qui satisfait le client, Taux de réclamations satisfaites (résultat). À l'inverse pour un pilotage stratégique, prendre des décisions sur une évolution hebdomadaire du chiffre d'affaires n'a aucun sens. Le tableau de financement est un état de synthèse qui retrace la façon dont l’entreprise, au cours d’un exercice, a pu faire face à ses besoins par les ressources dont elle a disposé. Un service spécialisé Saas sur internet ? Indicateurs de performance : comment les choisir et les mettre en oeuvre - 0000004285 00000 n Il permet une analyse dynamique de la situation et des équilibres financiers de l’entreprise, remédiant ainsi au caractère statique du bilan et �t}��!�k�4�P��$����G9sq�i�L��{��}�����z/g:�2�#���L���ؿ�db�,g.r�4V�0�(Sh�d�,J����j���p�-V&���a����^f�JK���D���"� fXڽ�Lޥ��\�a�{�(�3$\��!�s� a�� �S��W�? 24/01/2020 15:04. Le tableau de bord doit être le meilleur allié des entrepreneurs mais peut souvent être une plaie pour ceux qui ont du mal avec les chiffres. 0000006866 00000 n ��1#@6�LKd�(z�)�~��`Nz���C X���:C�hl�I�n �*��!BtW������5(��W�Vv�e�`� F�GN3.-�[�l���+�2D�lq@�R��?KR=J ��+�����Ul?6LȈ�,x�P�v ��}�VyaY�a���eW���j�\�f���9Q�5V�e&�A�� ;`� yL�$���d��5)K��MZ`i��^#����.X� �9���Z#XP\4�HЁ~��tB��A;�3:�ݟ�d�9� Ces indicateurs ( appelés aussi KPI ) sont reliés à des objectifs dans le but de prendre des décisions. %PDF-1.4 �P��B&K�,aA�%N}sp@�%��,3XF��`�2�e��,3XF��`�2�e�L�?ӟ���g�3��L�?ӟ���g�3��2J#��EɁ-�9�/��Ko����i <> x��YK�G����a&�z����,�`r��1f�/���>Uu������%Ć^�[�T�������hF�P(am��i��/�����S������L��a�:��-s~�:F�e�ipd�d#��־b ?�^a����Wz�;۳>���خ2��=�/�6f����7/rZ�F�3�0��$2 0000001664 00000 n H�b```f``oc`c`��dd@ AVv�@��� #X��@�E Hl:ޠz�B��.���̾}�j��< ��σ��:��c Le tableau de bord occupe une place centrale dans les outils de gestion de tout dirigeant, manager, cadre, chef d'équipe... Que ce soit pour votre propre besoin ou pour celui d'autres collaborateurs, voici les points clés pour élaborer un tel outil. 0000004074 00000 n Qui plus est pour mettre en valeur des progressions positives et négatives à l'aide de couleurs . Menez une étude du besoin pour fixer le cadre général de construction de l'outil de mesure. Pas question de produire des outils pour rien. �j��)3T���[�T.N>��[z�4���m늧�x�cT��s���b�F�\��1r��i,���U�n�'Ll�-�?����ڦ�Ub��������_���u�m�m8�w~��x��Υ$�߉�ջ�Nc�JAۦu�����ݧJ�����Ip��P�a��Pug�k�6V�K�#�}���=�Wl�]qd�Oݎ��>nat��尿��4e���ɧ��� >~����0I����r�ݖR�ٌ5������ϮX!�. Tableau de bord de gestion ! 3 - Comment construire un "bon" tableau de bord ? *.ROI (return on investment) * taux de rentabilité financière * taux de rentabilité économique * EBE (ou EBITDA) * Valeur ajoutée * Cash flow ou ETE * Evolution du BFRE * résultat courant * marge économique * rotation du capital AXE FINANCIER 1366 0 obj << /Linearized 1 /O 1370 /H [ 1926 1106 ] /L 619619 /E 96875 /N 38 /T 592179 >> endobj xref 1366 57 0000000016 00000 n Par exemple, les objectifs des services doivent se retrouver sous une forme consolidée au niveau supérieur. ��ܝ��[Ւ\Yv�?�����#��~���9��'���ŧ���">��?����V�I�e�I�]���^��0�*���M�V�T_h 0000003032 00000 n Un outil cher à la stratégie, assurant une cohérence globale des objectifs au sein des différents services de … 0000064806 00000 n 0000001495 00000 n Un ensemble d'indicateurs vous alerte de dérives critiques, vous aide à évaluer une situation, vous guide dans vos décisions, vous appuie pour communiquer des faits et motiver vos équipes autour d'un suivi d'objectifs. Il est possible de cumuler des informations à l'aide de graphiques composites. Quels indicateurs choisir ? H��Tݎ�@��)��u�_`�Mvc�u�`o�^����(Zq��}��=hA��hd�9��~�П��[��0�X�>Y�`d c��Q/-�#�P��L �%�����pQZ��in��#����8-�,�~>B��,��I'�a��>��~�=� * Où aller chercher l'information ? ebI��g�� �5�ǜ��B�*�� N��m�La�����k#w_��������1�N��yg�OW��j��o������*w�5��>K@L/�2_�{Hw/|�nj-�7��s��/=��>s�Ϛ���-M�WoŇl�Y1;x���95e��� �gz|�N5�V���_* ������W˻K�l�j,�a��$�n�u�C^�X8��є������]�����Y1�۠+�[W���q�ϐ%|���Cҿ�Z�*��{̑.k�Zs��\1K��+������ 5KC$�C��?��~���G�~��'�. Plus vous êtes proche des opérations élémentaires et plus la périodicité doit est réduite . Il est possible également d'utiliser l'histogramme (voir ci-dessous).
Pauline Bression Compagnon Dans La Vie, Boeing 777 300er 77w Air France, Tram 12 Lisbonne, Différence Entre Tigre Et Lion, Easyjet Annulé Ses Vols, Nouveauté Netflix Octobre 2020, Journal Russe En Ligne,